NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/11/2021 | Rešeno : 07/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje i nakon 10 dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 2,5 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

kao objašnjenje odmah na početku,

Igrao sam i pobjeđivao samo sa svojim uplaćenim novcem.


Pokušavao sam često kontaktirati kazino.

Putem live chata i e-pošte, nema odgovora osim od agenta za ćaskanje. I tamo uvek dobijem samo standardni tekst u vezi sa uslovima, za šta treba bar 3-5 radnih dana, kyc itd.

Ljubazno sam pitao zašto se moje povlačenje ne obrađuje na wildpharao.com.

Dobijam samo nejasne odgovore.

Imam čudan osećaj.

Do sada, takođe, nije bilo naznaka bilo kakvih grešaka.

Provjeravao sam račun skoro svaki dan da vidim da li se nešto dešava.

Podnio sam zahtjev za povlačenje 15. novembra 2021. oko 2:00 ujutro. Sada mogu pritisnuti ili mogu otkazati. Kao smrznuta, pa!

Jučer 23. novembra 2021. u chatu sam obaviješten da su dobici isplaćeni, ali sam se vratio jer sam ili pogrešno unio IBAN ili je došlo do "promjene broja".

Po mom mišljenju, ne možete poslati transfer sa pogrešnim IBAN-om, jer već na obrascu dotične banke piše kada nešto nije u redu sa njim. Tada sam počeo da razmišljam.

Live Chat da mi pošaljete e-poštu sa mojim IBAN-om i mojim imenom direktno na payments@wildpharao.com. Da bi se osiguralo da je u svakom slučaju ispravno.

Ovo sam uradio, ali od tada još nisam dobio odgovor mejlom, niti se status promenio.

Tada mi je rečeno u ćaskanju da će se brzo zaustaviti, samo trebam biti strpljiv.

Zasada je dobro


Pitao sam da li mogu još nešto da uradim sa svoje strane, ili im još nešto treba. NEMA ODGOVORA.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi meandmyonkelz,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li potvrditi da je vaš račun već uspješno verifikovan? Da li sam dobro shvatio da je uplata i dalje na čekanju unutar računa nakon neuspješne obrade?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bok thx na odgovoru. Da, potpuno sam verifikovan od početka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li nam reći da li je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu ili je poslana, ali vam nikada nije stigla? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još uvijek na čekanju. Od 15.11.2021

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, meandmyokelz, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo meandmyonkelz,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.

Sada bih pozvao predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Wild Pharao Casino, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i kada igrač može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav još jednom, status se još uvijek nije promijenio u vezi zahtjeva za gotovinu. Zaista se uznemirim. Poslao sam mejlove svakom odgovornom.....nema odgovora. Niti jedan jedini odgovor,,,užasan.

Pomozite mi, molim vas, morao sam da platim sahranu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi meandmyonkelz,

još uvijek čekamo odgovor predstavnika kazina. Također smo kontaktirali kazino na druge načine. U ovom slučaju, nema više opcija kako dobiti bilo kakav odgovor od kazina.

Kazino ima još 4 dana da odgovori na ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne razumijem kontekst. I ako ovo vrijeme prođe, šta onda?


Kazino ima rok od 4 dana da odgovori na ovu žalbu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U skladu sa standardnim procesom, nakon ovog vremena daćemo kasinu još jednu šansu. Ponovo ćemo kontaktirati kazino i zamoliti ih da komentarišu žalbu. Ukoliko se niko ne izjasni o žalbi, ona će biti zatvorena kao neriješena, što bi negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, imajte na umu da je uplata poslana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nakon što sam dobio obavijest na svom gmail nalogu, otišao sam u wildpharao casino i prijavio se. Mogu potvrditi da mi je uplata poslana. Dobro da bude istina 🙂

#mademyday

Hvala osoblju casino.gurua


Ćao ćao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, meandmyonkelz, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala vam, Wild Pharao Casino, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti