Igrač iz Finske je prije skoro tri sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Uplata je stigla ubrzo nakon što je igrač uložio ovu žalbu i tako je problem riješen.
Hej.
Igrao sam u kazinu i prebacio novac najmanje 3 puta, isplata je zaustavljena, stavio sam novac u uplatu 5. aprila 2022 i moj račun je potvrđen, stavio sam e-mail niko u chat uzima se svaki put isto.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 povući | 358,00 EUR Banka OK
Zbog krize između Rusije i Ukrajine, bankovne isplate donekle kasne. Platne transakcije su sada u pregledu. Sve bi trebalo da se vrati u normalan rad što je pre moguće. A drugo je taj kyc 3-5 dana Pa sad cekam 17 dana, igra na mom racunu pokazuje da sam uplatio, ali mi nista nije stiglo na racun i postoje dokazi o tome. moj status naloga je zaista ok, možete li mi pomoći. Plaćanje Tapani je online banka. Srdačan pozdrav Sami
Dragi Sami,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hej,
Petronela i hvala na postu 🙂
Moj račun pokazuje da je naplaćeno 10. aprila. 2022 i novac još nije stigao, kyc sam verifikovan i moj račun je u potpunosti verifikovan. Ovo je problem kazino sistema. Već sam podnio svoj prvi zahtjev za plaćanje 5. aprila 2022
Igra na mom računu više ne prikazuje novac, nije se pojavila nakon 10.4.2022 ili je više ne mogu otkazati, isplata mi je obećana za 3-5 radnih dana, sada je prošlo nekoliko dana. I mislim da to još nisam ni platio. Služba za korisnike ne može pomoći Stavio sam e-mail neće odgovoriti.
Hvala puno, Sami, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Sami,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Wild Pharao Casino na razgovor i pomoć u rješavanju ove žalbe.
Dragi Wild Pharao Casino,
Možete li ponuditi bilo kakvu informaciju u vezi s igračevom uplatom i kada je vjerovatno da će ona biti primljena?
Srdačni pozdravi,
Adame
Hej.
Hvala na poruci. uplata je stigla na moj račun danas popodne. Hvala puno na spremljenoj stvari 🙂🙂👍🏻👍🏻
.
pozdravi
Sami 🙂
Dragi Sami,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen i da ste primili uplatu. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.