NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 92

Iznos: 440 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/06/2022 | Nije rešeno : 29/06/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje u aprilu. Iako je zahtjev za povlačenje označen kao "obrađen", igrač nije primio svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče,


u aprilu 2022. izvršena je isplata od 440€, 6. maja 2022. obrada je proslijeđena na zahtjev u live chatu i potvrđena e-poštom 6. maja 2022. u 18:58

Od tada uplata ima status "obrađeno".

E-mailovi od 06.05.2022, 06.09.2022 i 13.06.2022 na "payments@wildpharao.com" do sada su ostali bez odgovora, a u live chatu uvijek dobijam istu poruku "Mi smo odgovoran samo za tehničku podršku... Zahtjevi za povlačenje na payments@wildpharao.com".


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Hpl19531,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Kristina,


Hvala vam na povratnim informacijama i prihvatanju žalbe, rado ću detaljno odgovoriti na vaša pitanja.

Već sam prije uspješno izvršio 2 isplate na Wild Pharaoh-u, ali sam za obje isplate morao pitati u live chatu nakon nekoliko dana jer se status isplate nije promijenio u "obrađeno" ili "odobreno". Tek nakon kontakta s njima se status promijenio nešto kasnije i oko 5 dana kasnije novac je bio na bankovnom računu.


Račun je već u potpunosti verifikovan i igran je bez bonusa.


filefile


Hvala i sve najbolje

Andrew

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, HPl19531. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno izvršili svoje posljednje uspješno povlačenje?

Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Koristio sam opciju "Bank transfer" za sve isplate do sada, u protekle 3 isplate su već uspješno obavljene.


Kao što možete vidjeti na slici mog posljednjeg posta:

27.12.2021 - > 03.01.2022 primljeno

10/01/2022 - > 22/01/2022 primljeno

21.03.2022 - > 01.04.2022 primljeno

06.05.2022. - > na čekanju


Srdačni pozdravi

Andrew

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Hpl19531,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti