NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče

Igrao sam sa 20€ i 100% bonusa na depozit

založio cijeli iznos (ulog).

plus 2000€ ekstra.

Sada ne dobijam odgovor ni od odjela za finansije ni od podrške uživo koliko dugo traje isplata.

prva uplata je izvršena 01.11.2022, a druga 01.12.2022.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga nadineBu,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga nadineBu,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, izvinjavam se na kasnijoj poruci

moj nalog je već verifikovan u decembru

uplata je izvršena 27. decembra, a obrađena tek 28. januara i predata u banku

Nisam dobio nikakvu informaciju od wildphararoa

račun je u potpunosti verifikovan

isplata prva

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno na odgovoru, nadineBu. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Za plaćanje je korišten bankovni transfer


Pokušao sam pisati odjelu plaćanja, ali nisam dobio poruku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno nadineBu na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo nadineBu!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Wild Pharao Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo ovaj problem povlačenja.


Dragi Wild Pharao tim, da li je uplata na bankovni račun već poslana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ažuriranje od mene Novac na računu za igru je proslijeđen banci i postavljen je za nastavak jučer

Nadam se da će novac biti na računu danas ili sutra

Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost još uvijek nema računa o novcu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo nadineBu,


hvala na ažuriranju. Činjenica da je transakcija obrađena je dobra vijest. Može potrajati neko vrijeme da stigne na vaš bankovni račun, stoga budite strpljivi i obavijestite nas kada stigne. U međuvremenu, održaću žalbu otvorenom, čekajući vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

nažalost još uvijek nema novca

Danas je podrška kazina rekla da je moja uplata otkazana i da je potrebno provjeriti iz razloga koji nisu navedeni

Ne vidim ovo ni na kazino računu

e-mail se kaže da je poslat, ali nikad ništa nije dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo nadineBu,


hvala na ažuriranju. Žao mi je što to čujem, vaše povlačenje je otkazano.


Dragi Wild Pharao casino timu, koji je razlog otkazivanja isplate? Molimo vas da nam objasnite situaciju. Veoma cijenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, imajte na umu da na osnovu IBAN-a koji ste dostavili novac nam je vraćen zbog "netačnog ibana", izvršite novu isplatu sa svojim ispravnim IBAN-om

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala na odgovoru Wild Pharo Casino timu.


Draga nadineBu,

Molimo vas da još jednom provjerite IBAN koji ste koristili prilikom zahtjeva za povlačenje i pokušajte ponovo. Obavještavajte nas o svom sljedećem pokušaju. Veoma cijenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo nadineBu,


jeste li mogli ponovo podnijeti zahtjev za povlačenje? Obavijestite nas. Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja. Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti