Povlačenje igrača je odloženo za nedelju dana. Žalba je riješena kako je igrač primio isplatu.
Dana 19.05. Zatražio sam isplatu od 1000€. Do sada su sve isplate obrađene blagovremeno. To znači da sam imao novac najkasnije nakon 3 dana. Sad nije tako, mislim da kasino ima finansijskih problema. Ne dobijate odgovor na mejlove i odbijeni ste u chatu. Zaposleni u chatu nije mogao razjasniti nikakva finansijska pitanja. Dakle, samo se vrtite u krug. Sada tražim vašu pomoć.
Roswitha
On 19.05. I have requested a payout of 1000€. So far, all payouts have been processed in a timely manner. That means I had my money after 3 days at the latest. Now it's not like that, I think the casino has financial problems. You don't get an answer to emails and you are rejected in the chat. The employee in the chat could not clarify any financial matters. So you just go round in circles. I am asking for your help now.
Roswitha
Am 19.05. habe ich eine Auszahlung von 1000€ beantragt. Bis jetzt wurden alle Auszahlungen zeitnah bearbeitet. Das heißt ich hatte mein Geld spätestens nach 3 Tagen. Jetzt ist das nicht so, ich glaube das Casino hat finanzielle Probleme. Auf Mails bekommt man keine Antwort und im Chat wird man abgewiesen. Der Mitarbeiter im Chat könnte keine finanziellen Dinge klären. So dreht man sich nur im Kreis. Ich bitte Sie jetzt um Ihre Hilfe.
Roswitha
Zdravo Roswitha74,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Roswitha74,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Draga Roswitha74,
Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Možete li nam dati svoje korisničko ime (ID igrača) u Wildpharao?
Hvala unapred i veliki pozdrav,
Wildpharao tim za podršku
Dear Roswitha74,
Thank you for letting us know about your problem. Can you please provide us with your username (player ID) in Wildpharao?
Thanks in advance and best regards,
Wildpharao Support Team
Poštovani, reklamacija je riješena. Novac je na mom računu. Hvala kazinu i Guruu.
pozdravi
Roswitha
Hello, the complaint has been resolved. The money is in my account. Thanks to the casino and to Guru.
regards
Roswitha
Hallo, die Beschwerde hat sich erledigt. Das Geld ist auf meinem Konto. Danken das Casino und an Guru.
Freundliche Grüße
Roswitha
Hvala Roswitha74 što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Roswitha74 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.