Povlačenje igrača se odlaže više od 2 sedmice. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Izvršio sam isplatu od 1000 € dvije sedmice i imao sam priliku da vratim novac na račun igrača jer dvije sedmice kasnije nije obrađen, tako da je navodno prebačen prije više od tjedan dana, a novac još uvijek nije na račun i Christina me samo zadržava i ne daje konkretne odgovore
I made a payout of 1000 € two weeks and had the opportunity to book the money back on the player account because it was not processed two weeks later it was processed so it was supposedly transferred over a week ago and the money is still not on the account and Christina only holds me out and gives no specific answers
Habe eine Auszahlung von 1000 € vorgenommen hatte zwei Wochen die die Möglichkeit das Geld wieder zurück zu buchen auf dem Spieler Konto weil es nicht verarbeitet wurde zwei Wochen später wurde es verarbeitet also angeblich überwiesen dieses schon über eine Woche her und das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto und die Christina hält mich nur hin und gibt keine konkreten Antworten
Zdravo Sol74,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li otkazali povlačenje ili je još uvijek na čekanju? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, kakav je bio njihov odgovor?
Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili chat na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Sol74,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Did you cancel the withdrawal or is it still pending? Did you contact the casino with this issue? If yes, what was their response?
Please forward any relevant screenshot or chat to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Poštovani Sol74,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Dear Sol74,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.