Igračica iz Njemačke je zatražila povlačenje i nakon 3 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 1 mjesec nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 212 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo, treba mi tvoja pomoć. Čekam svoju isplatu u Wildpharao od 30.01.22. Račun je već neko vrijeme verifikovan, prva uplata je trajala skoro 2 sedmice. Iznos je tada bio nešto veći. Igrao sam i uložio €20 CashBack. Live chat ponekad ne pomaže ili uopće ne odgovara. Pisala sam podršci i nema odgovora. To me jako nervira i konačno želim novac i onda više nikad ne uplaćujem. Zaista sam razočaran. Upalilo je prvi put. Nadam se da mi možete pomoći.
LG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Tiiina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da to nije vaš prvi zahtjev za povlačenje i da je vaš račun već verifikovan? Da li ste se pridržavali svih uslova i pravila povrata gotovine?
Iz našeg iskustva možemo reći da Wild Pharao ima mnogo pritužbi na kašnjenje plaćanja – međutim, ako su vam već jednom platili, samo je pitanje vremena kada će novac stići. Ako ne bude ni do kraja naredne sedmice, pokušaćemo da intervenišemo.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
zdravo Nick,
moj račun je već duže vrijeme verifikovan i uplata je već uspješno izvršena. I po mom mišljenju, poštovao sam sva pravila CashBack-a.
Zahvaljujem na odgovoru. Onda bih sledeće nedelje ponovo ovde odgovarao da li je novac došao ili ne.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Tiiina,
Vratit ćemo tajmer dok se ne javite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
zdravo,
Kao što sam i očekivao, novac mi nije stigao i iznos se još obrađuje u Wildpharao! Nema odgovora od podrške. Molim vas da intervenišete.
LG i hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Tiiina na ažuriranju. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju problema i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Tiiina,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Wild Pharao Casino tim, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i kada on/on može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
zdravo,
Novac je prebačen na moj račun danas. Hvala vam puno na pomoći.
LG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odlične vijesti! Hvala ti, Tiiina, što si potvrdila i koristila centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock