Djelomično povlačenje igrača iz kazina još uvijek se ne priznaje. Primljeno je.
Kockao sam se u Wildpharao -u, a sada sam htio isplatiti svojih 2000 eura. Morao sam to podijeliti jer ne možete platiti više od 1K dnevno. Zasada je dobro. To je bilo 26. septembra 2021. ili 27. septembra 2021. 1. oktobra 2021. okrenuo sam se chatu uživo i kao da je magijom prvih 1000 bilo na mom računu 5 sekundi kasnije. Rečeno mi je da će ostalo doći sljedeće sedmice. Danas je 11. oktobar i ne vraćaju se ni finansijsko odjeljenje, niti druge adrese e-pošte koje sam dobio.
Može li mi neko pomoći?
I gambled at Wildpharao, and now wanted to cash out my 2000 euros. I had to split it because you can't pay out more than 1K per day. So far so good. That was on September 26th, 2021 or September 27th, 2021. On October 1st, 2021 I turned to the live chat and as if by magic the first 1000 were on my account 5 seconds later. I was told that the rest would come the following week. Today is October 11th and neither the finance department nor the other e-mail addresses I have been given are returning.
Can someone help me?
Zdravo christianstell,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Wild Pharao. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kazino. Možete li molim vas savjetovati je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje iz kazina? Koji ste način plaćanja koristili za polog i kao zahtjev za podizanje sredstava? Možete li pristupiti svom kazino računu? Jeste li kontaktirali i kasino za drugi dio povlačenja?
Molimo vas da sve dodatne informacije u vezi slučaja pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru
Pozdrav,
Nick
Hello christianstell,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. Could you please advise if this is your first ever withdrawal request from the casino? What payment method did you use for deposit and as a withdrawal request? Can you access your casino account? Did you also contact the casino for the second part of the withdrawal as well?
Also please send forward any additional information regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer
Regards,
Nick
Ćao.
Da, dana 26.09. i 27. septembra svaki je podnio zahtjev za povlačenje. Ne pre toga.
Za isplatu sam odabrao BANKARSKI TRANSFER. Oboje.
Prilikom uplate depozita bio je ODMAH PRIJENOS.
Da, još uvijek se mogu prijaviti i igrati ... Stanje na mom računu pokazuje 0 eura jer sam povukao sve ...
Da, registrirao sam se 5 puta u LIVECHAT -u za drugu isplatu i poslao 3 e -pošte. Na payments@wildpharao.com i
support@mail.promedia.ladesk.com koji su mi dati na chatu.
Srdačni pozdravi
Christian
Hi.
Yes, on the 26.09. and on 09/27 each made a withdrawal request. Not before that.
I chose BANK TRANSFER for the payout. By both.
When making the deposit, it was IMMEDIATELY TRANSFER.
Yes, I can still log in and could play ... My account balance shows 0 euros because I have withdrawn everything ...
Yes, I registered 5 times in LIVECHAT for the second payout and sent 3 emails. To payments@wildpharao.com and
support@mail.promedia.ladesk.com that were given to me in the chat.
Kind regards
Christian
Hi.
Ja ich habe am 26.09. und am 27.09. jeweils eine Auszahlungsanfrage getätigt. Davor noch nicht.
Bei der Auszahlung habe ich BANK TRANSFER gewählt. Bei beiden.
Bei der Einzahlung war es SOFORTÜBERWEISUNG.
Ja ich kann mich weiterhin einloggen und könnte spielen... Mein Kontostand zeigt halt 0 Euro an, weil ich alles auszahlen lassen habe...
Ja ich habe mich für die zweite Auszahlung 5 x im LIVECHAT gemeldet und 3 Emails verschickt. U.a. an payments@wildpharao.com und
support@mail.promedia.ladesk.com die mir im Chat genannt wurden.
Mfg
Christian
Hvala vam christianstell na pružanju dodatnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Thank you christianstell for providing additional information. I will now transfer your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Zdravo christiansteil,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Wild Pharao Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello christiansteil,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Wild Pharao Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Željeli bismo zamoliti Casino Wild Pharao da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dragi christiansteil,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear christiansteil,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.