Igrač iz Španije je napravio depozit od 30 evra, ali sredstva nisu stigla na njegov kazino račun, niti je dobio obećane bonuse. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i pojašnjenja, ali igrač nije odgovorio na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Napravio sam depozit od 30 € i nikada nije stigao na moj račun, kao ni bonuse koje su obećali ili bilo šta drugo.
Dragi diego242827,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vild Robin kazinom.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na e-poruci i odgovoru.
Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kako biste pokušali da rešite problem?
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
