NaslovnaPritužbeWild Robin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Wild Robin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 €

Wild Robin Casino
Poslato: 17/04/2025 | Zatvoren : 29/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke čekao je više od tri nedelje na povlačenje, suočavajući se sa ponovljenim izgovorima za podršku. On je podneo verifikacione dokumente 1,5 nedelje ranije, ali je proces još uvek bio na čekanju. Problem je nastao zato što je igrač koristio i svoje i ženine metode plaćanja za depozite i isplate, što je prekršilo uslove kazina u vezi sa vlasništvom nad plaćanjem. Shodno tome, žalba je odbijena jer je igrač prekršio uslove koje je postavio kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prevaranti odbijaju da isplate moj dobitak više od 3 nedelje. Isti izgovori kada tražim bezvrednu podršku. Zamolio me da verifikujem svoj nalog pre 1,5 nedelje i verifikacija je još uvek na čekanju. Najgori kazino sa kojim sam ikada igrao. Izgleda da prevare ljude

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ioannis Adamo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, nikada ranije nisam povukao od njih, kic verifikacija je još uvek na čekanju više od 8 dana, moj dobitak je bio bez aktivnog bonusa. U osnovi nema komunikacije od njih. Dobio sam e-poštu 7 dana nakon što su tražili da verifikujem svoj nalog, na grčkom je i on me pita koja je adresa e-pošte mog naloga (jasno to navodim u predmetu e-pošte pošto su tražili lol). Ništa posle toga. Poslali smo i snimke ekrana za povlačenje na vašu e-poštu. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi IoannisAdamo, da li ste odgovorili na e-poruku iz kazina u kojoj se od vas traži da potvrdite adresu e-pošte vašeg naloga?

Da li je vaša KIC verifikacija još uvek na čekanju u ovom trenutku ili se nešto promenilo?

Da li ste ponovo kontaktirali kazino da biste bili sigurni da im ne trebaju nikakvi dodatni dokumenti ili informacije od vas da dovrše proces verifikacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potvrdio sam e-poštu. Traže mi dokaz o vlasništvu 4 kartice, pošaljem im (to je revolucija moje žene) i oni to odbiju. 100% sajt za prevaru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog. Video sam u imejlu da su moje analize otkazane i otišao sam da se prijavim i vidim „vaš nalog je u pregledu"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi IoannisAdamo, da li ste koristili način plaćanja svoje žene za uplatu i da li sada pokušavate da koristite isti metod za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, zatražio sam povlačenje sa bitkoinom. Sada ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog. U kontaktu sam sa mejlom vildrobina, javiću vam kako ide.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi IoannisAdamo, da li ste koristili način plaćanja svoje žene za uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Koristio sam i ženine i sopstvene račune.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi IoannisAdamo, proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao:

4.1 Otvaranjem naloga na našoj veb stranici i korišćenjem naše veb stranice garantujete da:

kreditna/debitna kartica ili bilo koji drugi način plaćanja koji koristite za dopunu stanja na računu pripada vama, nije ukradena i nije izgubljena od strane druge osobe. Kompanija zadržava pravo da zatvori vaš nalog i poništi sve dobitke u slučaju osnovane sumnje da ste prekršili ovu garanciju.

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

„Plaćanja

Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti