Wild Sultan Casino - Igrač se žali na neslaganje u igri i izgubljene dobitke.

Zdravo

Ja sam jedan od mušterija divljeg sultana. 20. jula igrao sam Kskktreme lighting rulet u kazinu Vild Sultan oko 13.30. Odjednom me je igra prevarila za 160€. Moje poslednje stanje je oko 460€

Moj iznos klađenja je bio 310€ u svakoj rundi. Ako pobedim, prva i poslednja kolona treba da plati 50€, a srednja kolona 20€. Dakle, moj pobednički broj je 29. Dakle, trebalo bi da plati za mene 360€ uključujući moje stanje, ali plaća samo 200€ uključujući opkladu, zbog čega sam izgubio 160€. Molim vas pogledajte moj snimak ekrana kako sam se kladio.

Pokušao sam da kontaktiram službu za korisnike, ime agenta je Mathieu, objašnjeno mi je moj problem i izgubio sam. Ali on ne želi da čuje moju stranu poštenu. On samo želi da zatvori moj razgovor što je pre moguće. I onda sam ćaskala sa Brunom, on je registrovao moju žalbu. Ali do sada je rekao da njegov supervizor vidi moju žalbu, tako da ne mogu da vas uverim u tačno vreme. Kad god pitam za svoju pritužbu, on kaže istu stvar, stvarno mi je dosta.

Izgubio sam svoj pobednički novac 160€.

Tražim od vas da pregledate moju žalbu i rešite ovaj problem što je pre moguće.

I kazino vild-sultan bi trebalo da vrati moj novac 160€.

Draga josephceline87,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li proslediti svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Navedite tačno vreme incidenta.

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija koju ste imali sa podrškom za kazino, pošaljite mi i transkript.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomas

Hvala vam na odgovoru. Poslao sam poštu na id ono što ste spomenuli u gornjoj poruci.

Ali nemam transkript sa sobom. Moj tajming i pobednički broj sve je na tom snimku ekrana. Nadam se da ćete mi pomoći da što pre dobijem povraćaj novca

Hvala vam

Hvala na email,

Molimo da nam dostavite bilo kakav dokaz da ste osvojili samo 160€ od opklade koju ste naveli u svom postu. Obično možete pristupiti svojoj istoriji igara na svom nalogu, ili alternativno, zatražiti je od kazino podrške.

Molimo vas da mi pošaljete ove informacije na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Zdravo Tomas

Hvala vam na odgovoru. Poslaću ti poštu.

Zdravo, proverio sam e-poštu koju ste dobili od kazina.

Nisam mogao direktno da proverim tabelu isplata iz igre, međutim, našao sam pregled igre na mreži sa ovim objašnjenjem situacije:

https://vvv.livecasinos.com/live-casino-games/kkktreme-lightning-roulette-live-evolution/

„Evolution KSKSKSTreme Lightning Roulette koristi standardni evropski točak za rulet. To znači da ima samo jednu nulu, što je generalno bolje od američkog ruleta. Većina unutrašnjih i spoljašnjih opklada imaju iste isplate kao i bilo koja druga igra kazino ruleta uživo.

Jedina velika razlika je u tome što klađenja na KSKSKSTreme Lightning Roulette plaćaju 19:1. To je ozbiljan pad u odnosu na standardnih 35:1 i veliki pad od 29:1 u originalnoj igri. (...)"

Nažalost,

ovo potvrđuje informacije koje ste dobili od kazino podrške.

Obavestite me ako sam previdio bilo koju informaciju, u suprotnom ću biti prinuđen da odbijem žalbu kao neopravdanu.

Draga josephceline87,

Vidim da vas je kazino kontaktirao i da ste objavili novosti o situaciji na našem forumu. https://casino.guru/forum/casinos/vild-sultan-casino---general-discussion#post-68624

Možemo li smatrati da je problem rešen? Molim te obavesti me.

zdravo Tomas,

Da, problem je bio rešen. I objavio sam svoje ažuriranje. Zaista vam zahvaljujem na pomoći.

Draga josephceline87,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru