Igrač iz Irske se suočava sa povlačenjem na čekanju u kazinu Vild Sultan 6 dana nakon što je imao potpuno verifikovan račun više od 6 meseci. Nakon odlaska kazina iz njegovog regiona, on više ne može da se prijavi, i uprkos tome što je pružio dokaz o vlasništvu nad kriptovalutama pre nekoliko meseci, kazino nije obradio njegovo povlačenje i ne reaguje na njegove upite.
Moje povlačenje je na čekanju u kazinu Vild Sultan 6 dana. Imam račun više od 6 meseci, potpuno verifikovan i višestruke depozite i povlačenja.
Jurio sam putem e-pošte i ćaskanja. Ignorisali su me na mejlu, a na ćaskanje sam primio uobičajeno (prosleđeno nadležnom odeljenju, javićemo vam se).
Pokušao sam da se prijavim danas i dobio sam poruku da je kazino napustio moj region. Tako da ne mogu da se prijavim. Agent za ćaskanje je rekao da im je potreban dokaz o vlasništvu kriptovaluta za moje povlačenje. Ipak, oni to imaju MESECIMA. Proverili su to kada sam dostavio sve svoje dokumente i moj račun je primio više depozita i povlačenja.
Pošto kazino ne odgovara na e-poštu i povlačenje nije obrađeno, a zbog toga što ne mogu da se prijavim pošto su oni napustili region, potreban mi je Casinoguru da pomogne u posredovanju.
Uključio sam slike sa povlačenja koja su potvrđena pre 5 meseci na svoju kripto adresu. Zahtevao sam ovo povlačenje (koje je verifikovano)
Hvala
Dragi shirlotano,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poslednje povlačenje je bilo pre manje od mesec dana.
kazino nije zanimljivo.
Potreban mi je kazino guru da pomogne u posredovanju
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
