Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa svojim nalogom u Vild Sultan-u zbog komplikacija u vezi sa verifikacijom kripto novčanika koji nije u vlasništvu. Uprkos pružanju svih dostupnih dokumenata, kazino zahteva „stranicu vlasništva“ koja ne postoji, što dovodi do zaustavljanja klađenja i pristupa depozitu od 500 €.
Vild Sultan je verifikovao sve moje dokumente, ali imam problema sa mojim kripto novčanikom.
Koristim NON CUSTODIAL kripto novčanik (anonimno). Ne postoji „stranica o vlasništvu" koju su tražili. Otpremio sam sve što novčanik nudi, ali nisam baš siguran da kazino razume. Pokušao sam to da objasnim nekoliko puta i čak sam poslao google linkove.
Imam depozit od 500 na računu koji ne mogu da koristim jer su me sprečili da se kladim dok dokumenti ne budu verifikovani.
Dodao sam ih ovde da vam pomognem da razumete. Novčanik se zove CAKE novčanik i možete pokušati da im pomognete da razumeju.
Zdravo michaeluffendale,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild Sultan Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
