NaslovnaPritužbeWild Tokyo Casino - Igrač se bori sa problemima povlačenja.

Wild Tokyo Casino - Igrač se bori sa problemima povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 710 €

Wild Tokyo Casino
Poslato: 07/02/2025 | Zatvoren : 19/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, ali nije naveo konkretne detalje o problemu. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da verifikacija igrača nije potvrdila da je on lično upravljao nalogom. Shodno tome, radnje koje je kazino preduzeo u vezi sa oduzimanjem dobitaka smatrane su opravdanim. Žalba je naknadno odbijena na osnovu ovih nalaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo NiklasLaubel,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild Tokio Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Da li još neko iz vašeg domaćinstva ima račun u kazinu?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo NiklasLaubel,

Hvala vam što ste dali sve potrebne informacije. Da bismo dobili dodatnu jasnoću o tome kako ste navodno prekršili pravila kazina, proslediću vašu žalbu mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam pomoći od ovog trenutka pa nadalje.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala NiklasLaubel što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Vild Tokio Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je dobitak oduzet i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Peter,


Poslali smo vam imejl sa dodatnim detaljima u vezi sa ovim slučajem i nadamo se da će vam ovo pomoći da razjasnimo razloge za naše postupke.

Obavestite nas ako ostane još pitanja.


Srdačan pozdrav,


Predstavnik Vild Tokio Sasina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste mi pružili dokaze predstavnika Vild Tokio Casino-a .

NiklasLaubel , nažalost iz vaše verifikacije, nemoguće je utvrditi da li ste vi sami koristili svoj nalog ili ga je neko drugi koristio u vaše ime. Kao što možda znate, industrijski standard je da jedna osoba može upravljati samo jednim nalogom na svoje ime. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbaciti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti