NaslovnaPritužbeWild West Wins Casino - Igrač je nezadovoljan naknadama za depozit i povlačenje u kazinu.

Wild West Wins Casino - Igrač je nezadovoljan naknadama za depozit i povlačenje u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: £50

Wild West Wins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/05/2023 | Rešeno : 29/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz UK ima negativno iskustvo u kazinu, zbog naknada za depozit i povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni naplaćuju deponovanje, a zatim naplaćuju povlačenje svih dobitaka. Službi za korisnike je potrebno najmanje 72 sata da odgovori na sve zahteve. Povlačenja su komplikovana. Recenzije Trustpilot-a su sve recenzije sa 1 zvezdicom. Casino Guru je preporučio ovo! Veoma loše, kazino guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Glavna zamerka je što imam prezime sa crticom. Kada pokušam da učitam svoja lična dokumenta, sistem mi neće dozvoliti da bilo šta učitavam, jer piše da je format mog prezimena netačan. Ovo sprečava povlačenje mog dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi harfordlioni,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vild Vest Vins Casino.

Proverio sam veb lokaciju kazina i pronašao odeljak o naknadama za transakcije u uslovima i odredbama kazina, odeljku Bankarska politika:

https://vvv.vildvestvins.com/terms-and-conditions

Bankarska politika
Plaćanje putem mobilnog. Za depozite od 5, 10 i 20 funti preko Pai bi Mobile naplaćuje se transakcijska naknada od 2,50 funti.
Sva povlačenja podležu naplati transakcije od 2,50 funti. Na primer, ako podignete 100 funti, dobićete 97,50 funti.


Imajte na umu činjenicu da kazino može da traži naknade za transakcije, što ne smatramo nepravednim u normalnim okolnostima. Molimo pogledajte naš članak o tome kako ocenjujemo kazina na našoj veb stranici:

https://casino.guru/our-casino-revievs

Obavestite me ako postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, naknade su jasne i iako vi mislite da su poštene, ja nisam. Međutim, glavna poenta moje žalbe je da odgovori predugo traju i da je verifikovanje izuzetno teško, ili u mom slučaju nemoguće. Imam prezime sa crticom. Kada pokušam da otpremim dokument za verifikaciju lične karte, njihov sistem mi kaže da je moje prezime u nevažećem formatu i ne dozvoljava mi da nastavim. Na celom njihovom sajtu piše da je jedini način da se verifikuje ID korišćenjem bezbedne veze na njihovoj veb lokaciji, ali moje prezime sa crticom to sprečava. Poslao sam im e-poštu tražeći pomoć, ali još 3 dana kasnije nisam dobio odgovor. U međuvremenu, taj novac koji je s pravom moj čini ih kamatom umesto što je u mojoj banci zainteresuje mene. Dobiti sliku sada?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Konačno sam mogao da zatražim povlačenje nakon što sam koristio Resolver da podnesem žalbu. Postoji ručno rešenje koje je uključivalo slanje kopije mog pasoša e-poštom. Da budemo fer prema njima, rešeno je u roku od 48 sati nakon što sam poslao svoje podatke, ali je prošlo više od nedelju dana otkako sam pobedio, a dobici još uvek nisu na mom bankovnom računu. Ogromna većina sajtova za igre koje nisu u vlasništvu Jumpman Gaming-a imaju mnogo brže vreme povlačenja, a s obzirom da je tehnologija dostupna za slanje vaših dobitaka odmah, čini se da je naknada od 2,50 funti za povlačenje veoma skupa. Ubuduće ću ih izbegavati. Hvala vam na pomoći i savetima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za ažuriranje.

Drago mi je što ste uspeli da završite verifikaciju naloga i zatražite povlačenje. Obavestite me kada vam novac stigne ili ako vam zatreba dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi harfordlyons,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo sada rešava Resolver! Novac je konačno stigao na moj račun, 2 nedelje nakon što je zatražen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi һarfordlioni,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti