Igrač se bori da potvrdi svoj kazino račun jer se njegovi dokumenti odbijaju. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.
Automatski prevedeno:
Wild West Wins Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 60
Iznos: £20
Wild West Wins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Wild West Wins Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prijavio sam se na ovu web stranicu i dodao £20 na svoj račun, a zatim me je kontaktirala moja banka i obavijestila da su blokirali sve daljnje uplate na ovaj račun jer se smatra da sam siguran. Zbog toga sam odlučio da skinem svoja sredstva sa računa i odem negdje drugdje, tada su mi rekli da moram učitati 6-8 različitih dokumenata, kada budem uradio njihov dokumenti se nikada neće mijenjati i uvijek se odbijaju, poslao sam fotografije , screenshotovi koji su savršeni, poslao sam ih u različitim formatima ali su svaki put odbijeni. Kada sam pokušao da kontaktiram korisničku podršku ili sam ignorisan dok ne pošaljem neprekidne e-poruke ili kada odgovore, svaki put pošalju potpuno isti šablonski odgovor. Pokušavam samo da podignem vlastita sredstva sa ovog računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Grahamcanny,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild West Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije vaših dokumenata? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi? Da li su ikada precizirali zašto se vaši dokumenti odbijaju?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
popodne Nick,
Prvobitno sam im poslao e-poštu 20.05.2022., njihov posljednji odgovor mi je bio 08.06.2022. i zamolio me da pošaljem još fotografija mojih kartica, od tada sam dvaput poslao poruku, ali bez odgovora.
njihov jedini odgovor je da je moj upload odbijen bez razloga, a zatim priložen šablon o tome šta im je potrebno.
Ispunio sam sve ove zahtjeve
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Grahamcanny za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Grahamcanny,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Wild West Wins Casino u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je kako mi ovo pomaže, produžavate vrijeme i dajete im 14 dana da odgovore i ako nema odgovora samo se zatvara. Dakle, u suštini nema smisla prijavljivati ovu žalbu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Grahamcanny,
Imajte na umu da imamo određenu metodologiju, kazinu treba neko vrijeme da reaguje. Ako to ne urade u roku od 14 dana, a vaš problem je i dalje aktuelan, zatvaramo slučaj kao neriješen i to utiče na njihovu ocjenu na našoj stranici. Uz to, svakako ću vam pomoći u daljnjim koracima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dragi Grahamcanny,
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći oko toga, možete me kontaktirati na dolje navedenu email adresu. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
