Igrač iz Nemačke je uspešno zatražio povlačenje 1350 evra nakon što je uložio bonus dobrodošlice, koji je odobren da bude isplaćen u četiri rate. Međutim, nakon što je primio prvu uplatu, blokirana mu je podrška uživo, a naknadni zahtevi za povlačenje su otkazani bez objašnjenja. Uprkos brojnim upitima putem e-pošte, nije dobio odgovor. Problem nije rešen jer je igrač tražio da poništi žalbu, navodeći da je njegov kreditni saldo izgubljen i da je potrebno brisanje svih povezanih dokumenata iz razloga zaštite podataka. Shodno tome, žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
