NaslovnaPritužbeWild Wild Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Wild Wild Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Wild Wild Casino
Poslato: 14/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

4d 9h 56m 46s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje od 900 evra, koji je nakon ispunjavanja uslova za bonus smanjen na maksimalnu granicu. Uprkos podnošenju zahteva 4. januara 2025., on ostaje neobrađen dve nedelje kasnije, a igrač kontinuirano dobija isti odgovor u vezi sa obradom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

29. decembra 2024. godine uplatio sam 30 evra uz bonus od 300%. Igrao sam i uspešno ispunio uslove za bonus. Međutim, pošto je postojao maksimalni limit povlačenja od 10k bonusa, 90 k 10 = 900, kazino je ispravno smanjio moj dobitak, koji je bio znatno preko 900 evra, na granicu od 900 evra.

Posle nekoliko pokušaja da podnesem zahtev za povlačenje, koji su svi otkazani, uspeo sam da podnesem zahtev 4. januara 2025. Međutim, on još nije obrađen. Kada sam se više puta raspitivao putem ćaskanja uživo, uvek sam dobijao odgovor da se moj zahtev obrađuje. (Uslovi i odredbe navode vreme obrade od 60 minuta do 24 sata za zahteve za plaćanje.) Čudno, ovih 900 evra je i dalje prikazano na mom nalogu igrača i, kao i obično, ne mogu se videti drugde. Propisno sam verifikovao svoj identitet i pridržavao se svih pravila kazina, a sada sam u nedoumici šta dalje da radim.

Ljubazno vas molim za pomoć po ovom pitanju...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ahammer787,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igre proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas ili ako vaše povlačenje bude ponovo otkazano, odmah nas obavestite a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu, onda ću nastaviti da budem strpljiv i nadam se da će se stvar uskoro rešiti. Ako ne, onda ću vas ponovo kontaktirati.

Do tada, hvala vam puno na trudu. Srdačan pozdrav....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Danas sam ponovo komunicirao sa kazinom uživo i dobio sam isti odgovor da se moj zahtev za povlačenje još obrađuje i da se kazino izvinjava zbog dugog čekanja... . Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovorima.

Možete li da navedete da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja novca iz ovog kazina?

Koje ste dokumente poslali u kazino na KIC verifikaciju?

Prosledite mi snimke ekrana ili e-poruke vaše komunikacije sa korisničkom podrškom na veronika.f@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Još uvek nisam primio nijednu isplatu iz ovog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, ahammer787, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ahammer787,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovore.


Dragi Vild Vild Casino, pozivam vas da budete deo ove diskusije i pomognete u rešavanju žalbe igrača. Možete li dati dodatne detalje o slučaju? Konkretno, pojasnite trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada bi mogli očekivati da ga vi obradite.

Jedva čekam da se javite. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:

Wild Wild Casino ima 4d 9h 56m 46s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti