Igrač iz Alberte je prijavio probleme sa deponovanjem novca u kazinu koji je lažno reklamirao 100% bonus na meč i besplatne okrete. Nakon što je dva dana bezuspešno pokušavao da kontaktira podršku, označio je sajt kao prevara. Žalba je razmotrena i potvrđeno je da je igrač iskoristio deponovana sredstva, što je ograničilo mogućnost tima da dalje asistira. Žalba je kasnije zatvorena uz priznavanje zabrinutosti igrača.
Kazino je prevara... reklama kaže 100% podudaranje.. nema podudaranja i besplatnih okretaja, takođe nema ćaskanja ili podrške.. pokušavam da dođem do ćaskanja već 2 dana... bot dolazi odmah i reci zdravo mogu li da ti pomognem.. 15 minuta kasnije dolazi drugi bot i kaže da je svo osoblje zauzeto... onda je to to.. baš ništa.. 100% sajt za prevare ne uplaćuj novac ili igraj ovde
Zdravo richardslarri46,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste morali da izaberete bonus prilikom registracije ili deponovanja? Da li ste koristili novac koji ste položili ili je netaknut? Da li ste kontaktirali kazino podršku preko njihove e-mail adrese? Ako jeste, šta su odgovorili?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo.. da, iskoristio sam novac.. to je sajt za prevaru i barem nisam želeo da moj novac stoji tamo.. Pustio sam ga da sačeka 2 dana pre nego što ga upotrebim.. i da, morao sam da izaberem bonus pre depozit.. i da, poslao sam e-poštu sajtu i takođe pokušao da ćaskam u ćaskanju još 3 dana i još uvek nema odgovora
Dragi richardslarri46,
Nažalost, ako ste koristili balans, od sada ne možemo ništa da uradimo. Ako ponovo doživite takav problem, depozit mora ostati netaknut dok se stvar ne reši sa kazinom.
Pošto ste izgubili saldo, bonus se sada ne može uplatiti i depozit se više ne vraća.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
