Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
WildCoins Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
WildCoins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Uplatio sam depozit metodom instant depozita, igrao kroz bonus i sada imam 1000 eura kredita.
Kada idem na povlačenje, ne vidim opcije podizanja za euro valutu. Podrška mi kaže da nemaju funkciju podizanja bankovnog transfera i treba da podignem bitcoine u novčanik.. Kako da to uradim ako imam 1000 eura valute na računu?? Znači možete platiti u eurima, ali možete platiti sa ukrasom?? Molim pojasnite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tuscani090283,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Uopšte ne mogu da se povučem, tako da se ne radi o odloženim isplatama, kazino uopšte ne nudi nikakve metode isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Pogledajte ovdje.. Ne postoje opcije depozita za euro valutu (trenutni transfer) i opcije isplate!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, Tuscani090283. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo, sada je kazino konačno dodao opciju isplate za euro valutu, bez bankovnog transfera, moj račun je već provjeren, jednom sam izvršio isplatu bankovnim transferom, ovo je poništeno a da nisam objasnio zašto putem e-maila ili live chata...
Sada smo izvršili novu uplatu od 1000 eura koja je ponovo u fazi čekanja..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Kazino je sada ponovo poništio isplatu, iako sam sve ispravno unio i moj račun je u potpunosti provjeren.
Sada sam kreirao isplatu po treći put
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Ovaj put je uplata ponovo otkazana bez navođenja razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Danas kazino kaže kao prije 3 dana da bankovni transfer ima greške i kazino je spreman da konvertuje 1000 eura u bitcoine, poslao moj novčanik (adresu novčanika) u kazino kao prije 3 dana i uvijek koristi isti tekst iz live chata ( poslat će se nadležnom odjeljenju sačekajte e-poštu ) Zatim dolazi još jedan e-mail sa drugim izgovorom..
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\
Prevod
Sada kazino piše da..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vijesti, Tuscani090283. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock