Igrač iz Minesote se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava sa vildfortune.io nakon što je koristio VPN za igru. Nakon bitkoin depozita od 50 dolara, kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje zbog neiskorišćenih sredstava i zahtevao KIC verifikaciju, zbog čega nije mogao da igra kroz potreban iznos. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njim.
Igram sa VPN podešenim za Kanadu jer mi se čini da većinu provajdera dobijam na taj način. Nisam shvatio da je vildfortune.io kic sajt sve dok nisam položio 50 dolara u BTC. Otkazao sam svoje besplatne okrete da bih mogao da se povučem, ali su mi odbili povlačenje jer još nisam igrao do 50 koje sam deponovao. Pokušao sam to da uradim, ali sam dobio KIC kao da pokušavam da uplatim (voleo bih da su to uradili prvi put) tako da ne mogu da igram preko i niko ne želi da mi se javi. Izgleda da će samo zadržati 50. Možete li nešto da uradite?
Dragi bleek31484,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VildFortune.io kazinom.
Imajte na umu da korišćenje VPN-ova da biste zaobišli blokove koje je kazino postavio u vezi sa dobavljačima igara i prihvaćenim zemljama može vam izazvati probleme prilikom isplate dobitaka iz kazina. Preporučio bih da ne koristite VPN osim ako nije izričito dozvoljeno u bilo kom onlajn kazinu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas!
Vi ste jebeno sjajni za ono što radite za ljude u usranim situacijama, i cenim vas što ste odvojili vreme da ispitate moju situaciju!
●Možete li objasniti da li je vaš nalog blokiran? Možete li da se prijavite? - Da i Da.
●Da li imate problema sa popunjavanjem KIC-a? Šta se konkretno čini da je problem? -Ne mogu KIC jer ne primaju igrače iz SAD. Igram na kripto sajtovima bez KIC-a i retko menjam svoj VPN iz Kanade jer izgleda da imam najviše sreće sa provajderima na sajtovima bez KIC-a. Imao sam utisak da vildfortune.io takođe nije bio KIC.
●Da li je kazino opravdao bilo koju svoju odluku navodeći neka pravila? Koji? - Nikada mi nisu dali nikakvu odluku, jer jedini ljudi koji će razgovarati sa mnom su živi agenti. Kažu da to podižu u lanac, ali pošto ne mogu da KIC ili da igram preko svog depozita, niko mi neće odgovoriti. Rekli su da nije trebalo da koristim VPN.
●Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (koji slotovi, igre uživo itd.)- Igrao sam nekoliko FS koje sam dobio sa svojim depozitom, ali kada sam primetio th3i 2ere KIC, poništio sam sve bonuse tako da mi je ostao samo originalni depozit od $50,00 i otišao da ga povučem odmah. To je 2 kada mi je odbijeno povlačenje i rečeno da igram kroz 1k depozit, ali kada pokušam da učitam igru, ona ide direktno u KIC obrazac. Rečeno mi je da to ne bi trebalo da radi, ali to radi jer sam otkazao bonuse i th3i ne može (ili jednostavno neće) to da popravi. Sad sedim u ničijoj zemlji!
Ako vam treba još nešto od mene, samo mi javite! Zaista te cenim
traži ovo za mene!!
sa zahvalnošću,
BleeKasHell (Drev ****)
Hvala na pojašnjenju.
Imajte na umu da će korišćenje VPN-a za zaobilaženje državnog bloka kazina dati kazinu opravdanje da konfiskuje sva sredstva.
Ako imate otvoren račun u onlajn kazinu. gde igrači iz SAD nisu prihvaćeni, a vi ste zaobišli blok da biste se registrovali i igrali, imajte na umu da ovo može izazvati isti problem i na drugim platformama.
Nemam ga više. Mislio sam da sam sačuvao sve svoje razgovore, ali sada ne mogu da pronađem polovinu
Molimo vas da ponovo kontaktirate kazino i raspitajte se o vašim opcijama za povraćaj depozita pošto ste napravili grešku u korišćenju VPN-a. Sačuvajte razgovor ako ne postignete rešenje i prosledite ga na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
