Hvala vam na odgovoru. Nažalost, bez dokaza da ste obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i zatražili da budete samoisključeni, ne možemo da tražimo od kazina da vam vrati izgubljene depozite.
Da li je vaš nalog još uvek otvoren? Ako je to slučaj, možemo vam pomoći da zatražite samoisključivanje.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, uvek jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
"Pozdrav kkk kkk,
Pišem da vas obavestim da želim da se odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je zavisnost od kockanja.
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Ako još niste bili samoisključeni iz ovog kazina, popunite ovaj obrazac i pošaljite ga kazinu na support@wildsino.com i dodaj moju adresu e-pošte kao kopiju: veronika.f@casino.guru .
Thank you for your reply. Unfortunately, without evidence that you informed the casino of your gambling addiction and requested to be self-excluded, we are unable to ask the casino to refund you the lost deposits.
Is your account still open? If that is the case, we can assist you in requesting self-exclusion.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
If you have not been self-excluded from this casino yet, please fill out this form and send it to the casino at support@wildsino.com and add my email address as a copy: veronika.f@casino.guru.
Automatski prevedeno: