NaslovnaPritužbeWildsino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Wildsino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 €

Wildsino Casino
Poslato: 25/03/2025 | Rešeno : 15/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je pre dve nedelje zatražio povlačenje i čekao je od 9. marta bez rešenja. Smatrao je da su odgovori podrške nedovoljni i bio je frustriran brzim procesom dopune dok se suočavao sa kašnjenjima u isplati. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju u vezi sa isplatama na čekanju, a nakon nekoliko dana, igrač je potvrdio da je njegov problem rešen i da su sva plaćanja na čekanju uspešno obrađena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čekam uplatu od 9. marta, podrška odgovara dovoljno.. naprotiv, dopuna naloga za igru je brza i intuitivna.. sada je lična stvar, da li ću moći da unovčim. Tražiću da se moj nalog poništi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi bostikilleru,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro kristina, uspešno sam povukao prethodno od 6. marta 2025. Nakon toga sam izvršio tri povlačenja od 9. marta, 10. marta, 11. marta u ukupnom iznosu od 1200 €. Služba za korisnike ćaskanja uživo sa kojom sam uspeo da razgovaram i dalje mi govori da sačekam bez da mi daje konkretne odgovore. Dobici nisu ostvareni bonus novcem. Ali sa pravim novcem, poslao sam i kopiju svojih bankovnih podataka koje je odštampala moja banka gde su jasno prisutni naziv banke, moji lični podaci i svi kodovi, IBAN BIC broj tekućeg računa. Dok sam već neko vreme poslao dokumenta napred i nazad, ličnu kartu i poreski broj. Moj profil ne treba dalju proveru kao što je napisano u mom ličnom delu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

nažalost, ne znam šta znači kic verifikacija. Nijedan operater Life chat-a sa kojim sam mogao da razgovaram nije mi rekao da moram da dostavim dokumentaciju ili dalje verifikacije. hvala unapred, želim vam dobar dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, bostikiller. Koliko dana je bilo potrebno da se uspešno povlačenje obradi? Možete li, molim vas, da nam kažete koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


dobro jutro, mogu da potvrdim da sam dobio dva transfera u vrednosti od 700€, čekam poslednji za 500€. Tajming je verovatno dug.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Drago mi je da čujem da ste primili prve dve uplate. U ovom slučaju, preporučio bih da mu damo još nekoliko dana. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi bostikiller,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

hvala vam puno na pomoći.. konačno sam rešio plaćanja na čekanju. hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi bostikilleru,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti