The player from Finland faces issues with Wildsino, as his documents have been rejected multiple times, resulting in blocked withdrawal requests. A KYC review began on 8.3, and he is struggling to provide the required bank statement in a different format than what is available.
Igrač iz Finske se suočava sa problemima sa Vildsinom, pošto su njegovi dokumenti više puta odbijeni, što je rezultiralo blokiranim zahtevima za povlačenje. Pregled KIC-a je počeo 8.3, i on se bori da obezbedi traženi bankovni izvod u drugačijem formatu od onoga što je dostupno.
vildsino odbija dokumente poslate više puta. Odbija zahteve za povlačenje. Sada su zahtevi za povlačenje blokirani. Pregled Kic-a je počeo 8.3. Reč je o PDF bankovnom izvodu sačuvanom u mojoj onlajn banci za traženi period 10.2-10.3. Moja onlajn banka ne prima bankovni izvod u bilo kom drugom formatu. Poslaću izvod iz banke kazinoguru. Ljubazno molim Gurua da razgovara sa vildsino kazinom o tome šta nije u redu sa bankovnim izvodom. Ništa drugo nije dostupno u SPANK-u.
wildsino rejects documents sent multiple times. Rejects withdrawal requests. Now withdrawal requests are blocked. Kyc review started on 8.3. It is about a PDF bank statement saved in my online bank for the required period 10.2-10.3. My online bank does not receive a bank statement in any other format. I will send the bank statement to casinoguru. I politely ask Guru to have a discussion with wildsino casino about what is wrong with the bank statement. There is nothing else available in SPANK.
wildsino hylkää useaan kertaan lähetetyt documenit. Hylkää tehdyt nostopyynnöt. Nyt nostopyynnön tekeminen estetty. Kyc tarkastelu alkanut 8.3. Kyse on verkkopankistani tallennnetusta PDF muotoisesta tiliotteesta vaaditulta ajalta 10.2-10.3 . Verkkopankistani ei saa muun muotoista tiliotetta. Lähetän ko. tiliotteen casinogurulle . Pyydän kohteliaimmin Gurua käymään wildsino kasinon kanssa keskustelun mikä tiliotteessa on vikana. Muunlaista ei ole saatavilla SPANKISTA.
Dragi Koppari,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Koje konkretne probleme je kazino pomenuo u vezi sa vašim bankovnim izvodom?
Na kom jeziku ste dostavili bankovni izvod?
Možete li molim vas da pošaljete izvod iz banke na moju adresu e-pošte na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dear Koppari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What specific issues did the casino mention regarding your bank statement?
In what language did you provide the bank statement?
Could you please send the bank statement to my email address at dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Izvod sa računa poslat na Vašu e-poštu 14.3
Account statement sent to your email on 14.3
Tiliote lähetetty sähköpostiisi 14.3
14.3 otpremljeni dokumenti odbijeni. Razlog odbijanja kazina je „ne nedostaju informacije, ali ste konvertovali bankovni izvod u HTML formatu u Pdf format i stoga dokument nije originalan."
Dominika, poslao sam ti e-poštom sve materijale postavljene na vildsino.com.
14.3 uploaded documents rejected. The casino's reason for rejection is "no information is missing but you have converted the Html format bank statement to Pdf format and therefore the document is not original."
Dominika, I have sent you all the materials uploaded to wildsino.com by email.
14.3 ladatut documentit hylätty. Kasinon peruste hylkäykselle " mitään tietoja ei puutu mutta olet muuttanut Html muotoisen tiliotteen Pdf muotoiseksi ja näin ollen documentti ei ole alkuperäinen.
Dominika, olen lähettänyt sähköpostiisi kaiken wildsino.com sivustolle ladatut aineistot.
Danas, 16. marta, agent za ćaskanje je zatražio da preuzete dokumente pošalje mejlom. Nakon što ih je video, rekao je "čudno, dokumenti su u traženom PDF formatu"....ali je odbio
Today, March 16, the chat agent asked to send the downloaded documents by email. After seeing them, he said "strange, the documents are in the requested PDF format"....but rejected
Tänään 16.3 chat agentti pyysi lähettämään sähköpostilla ladatut documentit. Nähtyään ne totesi "kummallista, documentit ovat pyydetyssä PDF muodossa"....mutta hylättyjä
Danas, 16.3 uveče, zahtev za povlačenje je poništen i sredstva su prebačena na stanje na računu za igru. Ponovno podnošenje zahteva za povlačenje je blokirano!
Today, 16.3 evening, the withdrawal request was canceled and the funds were transferred to the game account balance. Re-submitting a withdrawal request is blocked!
Tänään 16.3 illalla nostopyyntö peruttu ja varat siirretty pelitilin saldoon. Nostopyynnön uudelleen tekeminen estetty!
Juče je agent vildsino.com/chat Sepo rekao nakon što je video poslat dokument, „čudno, dokument je PDF kako je traženo", a danas agent Aimo kaže da su dokumenti odbijeni i ponovo traži isti dokument, verovatno po 10. put.
Veliki plus za VILDSINO.COM kazino... DEPOZITI RADE, a agenti KORISNIČKE USLUGE svi imaju različite, ali zbunjujuće odgovore....17.3.2025. zahtevi za povlačenje odbijeni, dokumenti odbijeni, zahtev za povlačenje blokiran.
Yesterday, wildsino.com/chat agent Seppo said after seeing the sent document, "strange, the document is a PDF as requested", and today agent Aimo says the documents were rejected and asks for the same document again, probably for the 10th time.
A big plus for WILDSINO.COM casino...DEPOSITS WORK, and the CUSTOMER SERVICE agents all have different but confusing answers....17.3.2025 withdrawal requests rejected, documents rejected, withdrawal request blocked.
eilen wildsino.com/chat agentti Seppo sanoi nähtyään lähetetyn dokumentin," kummallista,dokumentti on pyydetyn mukainen Pdf", ja tänään agentti Aimo sanoo documentit hylätty ja pyytää taas samaa documenttiä ja tämä varmaan jo 10 kerta.
Isona plussana WILDSINO.COM kasinolle...TALLETUKSET TOIMII, ja ASIAKASPALVELUSSA agenteilla kaikilla erilaiset mutta hämmentävät vastaukset....17.3.2025 nostopyynnöt hylätty, documentit hylätty, nostopyynnön tekeminen estetty.
Danas su ranije postavljeni dokumenti ponovo odbijeni i traži se isti dokument koji je od 8. marta više puta učitavan i poslat mejlom. Isplata blokirana.
Today, previously uploaded documents were rejected again and the same document is being requested that was uploaded and sent by email several times since March 8. Withdrawals blocked.
Tänään taas aiemmin ladatut dokumentit hylätty ja pyydetään samaa documenttiä joka ladattu ja lähetetty sähköpostilla useita kertoja 8.3 alkaen. Nostot estetty.
Pokušavam da prenesem bankovni izvod poslat u vildsino.com kazino ovde da bi svi mogli da ga vide i komentarišu.. to je traženi pdf direktno sa stranice banke na mreži, koji je odbijen već 10 puta i na taj način sprečava da se zahtev za povlačenje novca uputi....stvarno pošteno!
I'm trying to upload the bank statement sent to wildsino.com casino here for everyone to see and comment on.. it's a requested pdf directly from the online bank page, which has been rejected 10 times already and thus prevents a withdrawal request from being made....really Fair!
yritän ladata wildsino.com kasinolle lähetettyä tiliotetta tähän kaikkien nähtäväksi ja kommentoitavaksi.. se on pyydetyn mukainen pdf suoraan verkkopankin sivulta joka hylätty jo 10kertaa ja näin estetään nostopyynnön tekeminen....todella Reilua !
Dominika, molim te da odgovoriš i prokomentarišeš dokument koji sam ti poslao na mejl.
Dominika, could you please respond and comment on the document I sent to your email.
Dominika, voisitko vastata ja kommentoida documenttiä jonka lähetin sinun sähköpostiin .
Dragi Koppari, da li ste preuzeli svoj bankovni izvod u PDF formatu i otpremili ga u istom formatu? Ako jeste, da li je odbijeno uprkos tome?
Takođe, da li bi odbijanje moglo biti zbog toga što je bankovni izvod na finskom umesto na engleskom?
Dear Koppari, did you download your bank statement in PDF format and upload it in the same format? If so, was it rejected despite that?
Also, could the rejection be due to the bank statement being in Finnish instead of English?
Da, sačuvao sam ga u PDF formatu sa stranice moje banke na mreži i postavio ga u odeljak vildsino.com/profile kic. Bankovni izvod je na finskom i nikad nisam čuo da bi trebalo da bude na engleskom...malo je verovatno da ćete ga uopšte dobiti na bilo čemu osim na finskom. Poslao sam vam isti dokument e-poštom za vaše komentare.
Yes, I saved it in PDF format from my online bank page and uploaded it to the wildsino.com/profile kyc section. The bank statement is in Finnish and I've never heard that it should be in English...it's unlikely that you'll even get it in anything other than Finnish. I sent you the same document by email for your comments.
Kyllä verkkopankkini sivulta tallensin pdf muodossa josta latasin sen wildsino.com/profiilini kyc osioon. Tiliote on Suomen kielellä ja en ole kuullut koskaan että pitäisi olla englannin kielellä...tuskin edes saa muuten kuin Suomeksi. Lähetin sinulle sähköpostiin saman documentin kommentoitavaksi.
Bankovni izvod koji sam poslao za traženi period je direktno sa stranice S-BANK internet bankarstva...nije uređivan, menjan ili manipulisan. Ovako je prihvaćeno u drugim kazinima u kic potvrdama...u vildsino ćaskanju, finski agent Seppo je izjavio da se povinuje zahtevu nakon što ga vidi.
The bank statement I sent for the requested period is directly from the S-BANK online banking page...it has not been edited, changed or manipulated. This is how it has been accepted at other casinos in kyc confirmations...in wildsino's chat, Finnish agent Seppo stated that it complies with the request after seeing it.
Lähettämäni tiliote pyydetyltä ajalta on S-PANKKI verkkopankki sivulta suoraan....sitä ei ole muokattu,muutettu tai manipuloitu. Näin se on hyväksytty muillakin kasinoilla kyc vahvistuksissa...wildsinon chatissa Suomalainen agentti Seppo totesi sen nähtyään pyynnön mukaiseksi.
Hvala vam puno, Koppari, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Koppari, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Koppari, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što se suočavate sa ovim izazovom verifikacije. Ja ću se obratiti kazinu i videti šta se može učiniti da vam pomogne kada mi odgovore. U međuvremenu, možete li navesti da li vam banka šalje mesečne izvode na kraju svakog meseca ili možete da preuzmete listu transakcija samo iz svog onlajn bankarstva?
Dragi Vildsino Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite zašto je bankovni izvod koji je igrač dao odbijen više puta i zašto igrač nije dobio objašnjenje u vezi sa razlozima odbijanja.
Radujem se što ću čuti od vas. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Dear Koppari, I've just reviewed your case and I’m sorry that you’re facing this challenge with verification. I will reach out to the casino and see what can be done to help you once they reply. In the meantime, can you please specify if your bank sends you monthly statements at the end of each month or if you can only download the transaction list from your online banking?
Dear Wildsino Casino, I'd like to invite you to join this conversation and assist us in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please specify why the bank statement the player provided was rejected multiple times and why the player received no explanation regarding the reasons for the rejection.
I look forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email at natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
