Igrač iz Australije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 50 USD 4. avgusta i 115 USD 4. avgusta.
novac je uklonjen iz moje banke i prikazuje 'na čekanju' na mom kasino računu.
kazino mi je prvo rekao da imaju tehničkih problema sa kasino depozitima i da ne brinem. Ali sada, danas 6. dana, provjeravam kod podrške i rečeno mi je da sam unio pogrešan cvv. Nije istina. Skinuto je sa mog bankovnog računa i banka potvrđuje da jeste.
Rečeno mi je da 'budim oprezniji'!!!! Ovo nije u redu.
Dragi Nxyvajj,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Možete li mi reći da li su to bili vaši prvi depoziti u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite svoje priznanice o plaćanju zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, Nxyvajj!
Hvala vam na žalbi, jer vidim da je tim za podršku zatražio od vas izvod o završetku ova dva depozita, jer vidimo da su sa strane provajdera još uvijek u statusu na čekanju
Kako bismo što prije riješili ovaj problem, molimo Vas da odgovorite na naš dopis tima za podršku koji Vam je poslat prije par dana.
Hvala vam puno, WildTornado Casino tim , na pomoći.
Dragi Nxyvajj ,
Možete li provjeriti svoju e-poštu i pomoći? Jedva čekamo čuti od vas.
Dragi Nxyvajj,
Dobili smo i odgovor od provajdera da transakcija nije uspjela
Ako su sredstva ipak terećena sa vašeg stanja, molimo vas da pošaljete snimke ekrana na support@wildtornado.casino
Hvala vam puno, WildTornado Casino tim , još jednom na pomoći.
Dragi Nxyvajj ,
Da li ste dali tražene informacije, molim?