NaslovnaPritužbeWildTornado Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju zbog problema sa snimkom ekrana.

WildTornado Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju zbog problema sa snimkom ekrana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

WildTornado Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/11/2023 | Rešeno : 08/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je imao problem sa Vild-Tornado kazinom u vezi sa povlačenjem 120 evra. Kazino je zatražio snimke ekrana njenog Skrill naloga, iako je uplatila svoje depozite putem brzog transfera. Igrač je dao snimke ekrana, ali većina je odbijena. Nakon komunikacije sa kazinom i timom za žalbe, kazino je završio proces verifikacije i obradio uplatu. Međutim, igrač je u početku bio frustriran jer je kazino pokušao da plati preko Skrilla umesto Rapid Transfera. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

4. novembra sam osvojio 120 evra na Vild-Tornadu i hteo sam da podignem svoj dobitak. Moj nalog je već verifikovan, ali je od mene zatraženo da pošaljem snimke ekrana svog Skrill naloga iako sam platio preko Rapid Transfera. U prošlosti sam napravio brojna povlačenja bez ikakvih problema, nakon upita, rekli su mi da im trebaju snimci ekrana. Poslao sam ih, ali većina snimaka ekrana nije prihvaćena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Silvia1967,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces. Imajte na umu da kazina imaju pravo da traže dodatne dokumente za verifikaciju ako je potrebno.

Možete li molim vas da nam kažete da li ste ikada uplatili depozit preko Skrill-a? Da li ste dobili neko objašnjenje zašto su vaši snimci ekrana odbijeni?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Nisam deponovao preko Skrill-a, već putem brzog transfera. Ne, nisam dobio nikakvo objašnjenje, povlačenje je na čekanju od subote. Tek pošto sam pitao, odjednom im treba nešto od Skrilla, što ja lično ne mogu da razumem jer koristim Skrill nikada nisam ništa uplatio, ali kao što sam gore napisao, samo preko Rapid Transfera.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Silvija!


Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste možda iskusili tokom procesa verifikacije. Razumemo da su zahtevi i proces možda bili frustrirajući. Vaše povratne informacije su nam veoma dragocene i cenimo vaše strpljenje.


Želimo da vas obavestimo da je proces verifikacije naloga uspešno završen i cenimo vaše napore da ispunite naše zahteve.

Ova procedura je važna kako bi se osigurala sigurnost vas i vaših sredstava, tako da nemate razloga za brigu.


Trenutno pomno pratimo situaciju koja je nastala. Međutim, želimo da pojasnimo da u nekim slučajevima dolazi do kašnjenja plaćanja i to može biti zbog rada naših finansijskih provajdera.


U ovom konkretnom slučaju, obradili smo vaš zahtev za plaćanje sa naše strane, ali smo dobili poruku od provajdera da transakcija može da potraje malo duže nego inače. Uvereni smo da će vam sredstva biti isplaćena, ali zbog okolnosti koje su van naše kontrole, ovo može biti odloženo.


Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, kontaktirajte naš tim za podršku za brzo rešenje.


Hvala vam što ste podelili svoje iskustvo sa nama i iskreno se nadamo da će vaša buduća interakcija sa našom platformom biti prijatnija.


Srdačan pozdrav,

VildTornado Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek ne razumem svu uznemiravanje i zašto toliko traje kada sam sve poslao. To je čisto uznemiravanje i taktika odugovlačenja i to je bezobrazluk, uvek se čuje isto. Upravo je stigao mejl da se novac prenosi, obavestite me čim se to dogodi. Ima novca na mom računu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Silvija!


Vidimo da je povlačenje do sada bilo uspešno 🙂

Bili bismo vam zahvalni ako biste nas obavestili čim primite uplatu na svoj nalog kako bismo se uverili da je situacija rešena.


Hvala na saradnji!


Srdačan pozdrav,

VildTornado Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Učiniću to. Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Cela drama se nastavlja, dobio sam e-poštu za isplatu, ali novac bi trebalo da bude uplaćen na Skrill račun iako sam nekoliko puta istakao da nikada nisam ništa platio Skrillom, već uvek Rapid Transferom. Ovo stvarno počinje da mi ide na živce.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da im pošaljem ništa jer imejl nije dostupan. Ono što sam poslao vratilo se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na računu ima novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste primili svoj dobitak? Možemo li ovu žalbu smatrati rešenom?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, hvala, urađeno je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Silvia1967,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti