Manuel, igrač iz Švicarske, igrao je s novcem od bonusa, ali nestao je s njegovog računa.
uvjeti o bonusu dostavljeni su u pisanom obliku u uvjetima i odredbama. Novac je nestao i torz me sa svega. Sa Slot Wild Ape isoftbet-om nije dovršena niti zarada nije knjižena na računu. Besplatna igra nije bila dostupna kod ponovne prijave.
Podrška je upitna. Na prvi upit možete li igrati BTG slot. Odgovorio je navijaču da je moguće, međutim, ovo se pokazalo FALSE. Nije za reprodukciju!
Podrška ne može dočekati pitanja na temu novca. Dostupni su prinovi za razgovore!
Razočarajuće je i to što se o pravilima o bonusima doista prenosi u pisanom obliku, dok se u ovom kasinu može nastaviti igrati uvjeren da na računu ima stvarni novac. Ugledni casino obavještava svoje kupce u trenutku kad se ostvari promet (bonus). Nikad vise !!
Zdravo Manuel.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što se morate pozabaviti takvim problemom. Zatražili ste povlačenje, ali iznos bonusa nije izdat, je li tako? Isto tako, da li smo pravilno razumjeli da vam je podrška u kasinu pružila netačne podatke?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Dragi Manuel,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dobar dan Jožefe
Hvala vam na odgovoru.
Informacije su bile pogrešne u pogledu dostupnih igara i uvjeta isplate.
Što je po mom mišljenju apsolutno neumjesno kada je u pitanju novac! Sa druge strane bilo je apsolutno neporaženje, da je u automatu Wild Ape besplatna igra (bonus runda) nestala bez traga. To je apsolutno neprihvatljivo. Pomoć koju je podrška pružala. Nije upotrebljivo i bez rešenja.
Hej, Manuel.
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Zdravo svima,
Iskustvo naših igrača od najveće je važnosti za nas u kazinuu Wild Tornado. Trudimo se da im pružimo svu moguću pomoć i pomoć.
U ovom slučaju glavni problem igrača bila su sredstva koja su nestala iz ravnoteže nakon oklade. Igrač je informiran u chatu da su se sredstva automatski oduzimala jer postoji maksimalna dobit od besplatnih okretaja. Nadalje, nadzornik za korisničku podršku stupio je u kontakt s uređajem kako bi mu objasnio i pojasnio razlog izdavanja, kao što je i zatražio.
Što se tiče bonus mogućnosti u Wild Slot Ape-u, od igrača je u chatu traženo i snimanje zaslona kao dokaz ili barem neki detalji, međutim timu za podršku nije pružio nijedan. Ne utječemo na bonuse u igri, potpuno je na strani provajdera. Međutim, zahtjev možemo prenijeti davatelju usluga, potrebne su nam određene pojedinosti, kao što je točno vrijeme oklade gdje je nastao problem, detaljno objašnjenje problema i snimka zaslona kako bismo to dokazali.
Što se tiče dostupnosti BTG-a za igrača, ponekad pružaoci ograničavaju dostupnost za igru iz određenih zemalja, na šta nažalost ne možemo uticati. U tom trenutku tim još nije bio obaviješten o promjenama, pa se dogodila takva konfuzija. Potrudit ćemo se da se takve stvari ne događaju u budućnosti.
Ukratko, tvrdnja igrača da su uvjeti bonusa obmanjujući, ako je to ono što igrač znači, definitivno je lažna, jer su uvjeti ponude Bonusa dobrodošlice jasni: „maksimalna dobit / dobit od Free Spins-a, dopuštena za povlačenje, ograničena je do 100 eura ili ekvivalentno drugoj valuti "(Izvor: https://www.wildtornado.com/bonus-terms). Naš sustav automatski oduzima iznos koji prelazi maksimalnu granicu dobitka.
Žao nam je što je prvo iskustvo igrača u našem kazinu bilo frustrirajuće. Pobrinut ćemo se da se pružene povratne informacije uzmu u obzir.
Topli pozdravi,
Tim za divlji Tornado Casino
Zdravo Manuel.
Možemo potvrditi da je bonus T&C jasan u ovoj kockarnici. Možete li u vezi s igrama dostaviti kazinu tražene informacije? Možete li reagovati i na izjavu o kazinu?