NaslovnaPritužbeWildTornado Casino - Sredstva igrača su zaplenjena.

WildTornado Casino - Sredstva igrača su zaplenjena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

WildTornado Casino
Poslato: 27/11/2024 | Zatvoren : 10/12/2024
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Slovenije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina nakon što su njegova deponovana sredstva pretvorili u bonus novac koji je zahtevao klađenje. Iako je kazino priznao njihovu grešku i refundirao nestala sredstva, on i dalje nije mogao da se povuče jer nije mogao da ispuni uslove za klađenje, što je rezultiralo gubitkom celog novca. Tim za žalbe je zaključio da nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje jer je igrač odgovoran za svoj račun i izgubljeni dobitak, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam novac bez bonusa, tako da mogu odmah da ga povučem. Onda sam došao do 400 dolara, i odjednom vidim da mi menjaju novac u bonus novac, za koji je bilo potrebno ulaganje, onda poništim ovaj bonus i odjednom novac takođe nestaje sa računa. Kontaktirao sam ih i rekao im za problem, od tada su ponovo polagali ovaj novac koji je nestao sa računa, ali i dalje nisam mogao da podignem jer je bilo potrebno klađenje. Ne znam zašto??? Tako da sam radio da bih napravio opkladu, ali nisam izdržao i potrošio sav novac. Ali bio sam prevaren, pošto nisam mogao da podignem svoj novac. Priznali su da je njihova greška što su prešli na klađenje novca, ali nisu mogli učiniti ništa u prilog meni. Da, hteo bih da napišem žalbu, jer je to moj novac, a oni su me lagali i prevarili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Joza,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ova situacija je zaista nesrećna, ali pošto ste izgubili novac koji ste želeli da podignete, nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.

Tehnički kvarovi poput ovog mogu se desiti s vremena na vreme, ali sada samo mogu da vam preporučim da nas kontaktirate odmah kada se ovako nešto desi pre nego što uložite svoja sredstva.

Ako još nešto možemo da vam pomognemo, ne oklevajte da me obavestite, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala vam unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Joza,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta da odgovorim ako kažete da ne možete ništa da uradite u vezi sa platformom za varanje i laganje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru Joza. Kao što sam objasnio, mi nažalost ne možemo pomoći jer ste izgubili svoje dobitke i niste stupili u kontakt sa nama na vreme. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali u ovom trenutku to nismo u mogućnosti.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti