Igrač se trudi da provjeri dok kazino odbija njegove dokumente. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Wildz Casino - Igrač se trudi da potvrdi.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 587
Iznos: 11.000 €
Wildz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Wildz Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prošlu sedmicu sam pokušao povući i oni su odbijali svaki dokument za verifikaciju mog računa. Pitao sam ih šta mi treba, žele screenshotove stare kartice koju sam imao i rekao sam da više ne koristim ovu karticu i rekli su da dobijem pismo iz banke i ja jesmo i oni su ga odbili i dalje odbijaju moj pasoš iako je slika jasna i niko mi se neće javiti u vezi toga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kelvin1998,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo dalje u predmetu.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Od kada pokušavate da se verifikujete u kazinu? Koje dokumente je kasino već tražio? Jesi li im sve to poslao?
Imajte na umu da je vrlo uobičajeno da kazino traži sve vrste dokumenata jer nećete moći dovršiti verifikaciju ako ne dostavite sve što traže.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo sa vašim problemom.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, to je bilo moje prvo podizanje sa kazina. Uplatio sam dobar iznos. Dobijem sve dokumente koje traže, ali svaki put kada sam im poslao odbili su ih i bilo im je jasno kao dan da traže slike kartice koju više nemam i objasnio sam 10 puta da je kartica nestala i natjerali su me da dobijem pismo od banke u kojem piše ovo i poslao sam ono i opet je odbijeno i pokušavam već 5 dana i svaki put kada odem na podršku uživo sve je automatizirano oh njihov preopterećeni poslom sve vrijeme tražili su od mene sve i sve sam poslao i kao da su odugovlačili sa mojom isplatom jer su se dugo kockali nikad nije imao ovakav problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Kelvin1998 za dodatne informacije u vezi sa slučajem. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će Vam od sada pomagati.
Želim ti svu sreću.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kelvin1998,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Wildz Casino u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamolili bismo Wildz Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Malteško tijelo za igre na sreću. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
