Zdravo geraldmorrisong68,
Hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama.
Prvo, želimo da vam čestitamo na osvojenim nagradama. Možemo potvrditi da je vaš zahtev za povlačenje u ukupnom iznosu od 53,349,00 kr primljen i da je vaš nalog uspešno verifikovan. Relevantno odeljenje je svesno i trenutno obrađuje vaš zahtev za povlačenje i sprovodi sve neophodne i obavezne provere, i javiće vam se sa svim ažuriranjima. Nažalost, nemamo vremenski okvir za ovo, ali budite sigurni da će to biti urađeno što je pre moguće.
Imajte na umu da se primenjuje tačka 5.8 naših uslova i odredbi:
5.8 – Spinz zadržava pravo da izvrši proveru prošlosti bilo kog igrača i zatraži bilo koju relevantnu dokumentaciju kao što je kopija vašeg pasoša ili druga identifikaciona dokumentacija kao deo procedure Spinz Knov Iour Customer („KIC"), u svakom trenutku i za bilo koji razlog, uključujući (ali ne ograničavajući se na) bilo kakve dalje provere identiteta igrača, sve provere kredita izvršene na igraču, ili bilo kakve upite o igračevoj ličnoj istoriji. Osnova za takve provere će zavisiti od konkretnog slučaja, ali može uključivati (ali nije ograničena na) verifikaciju podataka o registraciji igrača, kao što su ime, adresa i starost, zanimanje, provera finansijskih transakcija igrača, finansijsko stanje , izvor bogatstva, izvor sredstava i/ili aktivnosti igara na sreću. Spinz takođe može da zahteva bilo koju prethodno dostavljenu dokumentaciju koja bi kasnije istekla ili više ne bi bila važeća iz bilo kog razloga, ili da zahteva bilo koju dodatnu KIC dokumentaciju iz bilo kog razloga i u bilo koje vreme. Svako nezavršavanje ili nesaradnja u vezi sa zahtevima za dokumentaciju će dovesti do ukidanja naloga i/ili zadržavanja transakcija na svim našim sestrinskim sajtovima. Spinz nije u obavezi da obavesti igrača o takvim proverama. Takve aktivnosti mogu uključivati korišćenje određenih trećih kompanija, koje vrše istrage prema potrebi. Spinz može odlučiti po sopstvenom nahođenju da ukine Nalog igrača i zadrži sva sredstva na tom Računu, na osnovu toga što takva istraga daje negativan ili neizvestan zaključak.
Ako se po završetku Spinzovih provera verifikacije pokaže da ste maloletni i/ili registrovani pod lažnim podacima:
Spinz može, po svom nahođenju iu zavisnosti od korišćenog načina plaćanja, da odluči da vam vrati deponovana sredstva, ali dobitak neće biti isplaćen;
Sve transakcije izvršene dok ste bili maloletni biće poništeni, a sva povezana sredstva koja ste deponovali biće vraćena metodom plaćanja koji se koristi za deponovanje tih sredstava, gde god je to izvodljivo; i
Vaš članski nalog će biti zatvoren.
Izvinjavamo se na oduzetom vremenu i eventualnim neprijatnostima koje je ovo izazvalo. Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Želim vam prijatan dan!
Pozdravi,
Vildz Team
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Automatski prevedeno:
