Igračica iz Njemačke ima poteškoća prilikom provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Tako da sam danas uplatio preko drugog načina plaćanja ili drugog računa, ali iz nevidljivog razloga i dalje sam blokirao račun do danas.
Prenesite sve dokumente ili snimke zaslona koji su potrebni za provjeru.
Već nekoliko sati je „u toku", ali ništa se ne događa.
Kad se obratim podršci uživo, uvijek dobijem odgovor, uložit će sve napore da to i uspije, ali nekako ide po redu.
Hvala unaprijed.
Draga Lena,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali bojim se da će mi trebati više informacija i detalja u vezi vašeg slučaja. Možete li, molim vas, objasniti? Da li sam dobro razumio da ne možete povući svoj dobitak, jer vaš račun još nije verificiran? Jeste li imali problema sa polaganjem sredstava? Je li vaš račun dostupan ili je blokiran? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela