Igrač iz Portugala nije dobio bonus na depozit. Nažalost, igrač je izgubio bonus koji je trebao pokrenuti bonus, stoga nismo mogli pomoći.
Automatski prevedeno:
Will's Casino - Igrač nije primio bonus na depozit.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Will's Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Primio sam e-mail od Wills kazina sa promo kodom BANDIT za 150 besplatnih okretaja bez opklade koja važi do 11. dana.
Napravio sam depozit na vrijeme kao što možete vidjeti u prilogu, prvo sam aktivirao kod i on je prihvaćen, a zatim uplatio, ali besplatni okreti nisu kreditirani.
Kontaktirao sam chat, ali nije bilo aktivnog chata, poslao sam e-poštu i nisam dobio odgovor pa sam otišao i igrao se sa depozitom, ali sam izgubio sve.
Sljedeći dan kontaktirao chat i kažu da se promocija ne može dodati jer imam 0 salda, i da nisam uplatio na vrijeme... Kad se jasno vidi jesam.
Nude mi 20 okretaja uz opkladu u zamjenu za 150 okretaja bez opklade u vrijednosti od 30€ ... Osjećam se opljačkano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Justforkicks,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumijem vaše gledište i vašu frustraciju, za većinu kazina nemoguće je ručno dodati bonus na depozit povrh depozita, koji je već izgubljen. Mogli bismo pokušati pomoći u ovakvim problemima samo ako vaš depozit ostane netaknut. Pošto to ovdje nije slučaj, a kazino vam je ponudio kompenzaciju, ne možemo više ništa učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bok kristina hvala na odgovoru. Zaista ne smatram da sam dobio kompenzaciju... To je standardna ponuda koju daju svakom igraču koji ne koristi bonus prilikom deponovanja... I to nije moj slučaj, koristio sam bonus koji je aktivirao, ali nije kreditiran, onda me optužite da sam uplatio narednog dana dok sam jasno deponovao 11. i kako onda da znam da sam depozit morao zadržati netaknutim? Pokušao sam da stupim u kontakt, ali niko nije dostupan tek sljedeći dan... Pa sam uradio ono zbog čega sam otišao... Igram... Kada neko ide u kasino uplati novac, a ne igra? To je zaista glupost...
Ne osjećam da su me tretirali s poštovanjem ili da su mi čak pokušali pomoći i obeštetiti, tako da ne mislim da je ovo zatvoren slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Justforkicks. Razumijem šta hoćete da kažete, međutim, ovo je standardna procedura, tako da su nam ruke vezane u ovom slučaju. Kao što sam ranije objasnio, mogli bismo vam pomoći samo ako uopće niste igrali sa svojim depozitom.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
