Igrač iz Njemačke se raspituje za povraćaj sredstava jer limiti depozita, traženi u sestrinskim kockarnicama, nisu primijenjeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Zdravo, izgubio sam mnogo novca u kockarnicama Mirage grupe prošlog vikenda, pa sam sebi postavio limite depozita. (ovitoons Wolfy i Gudar Casino) uprkos ovim ograničenjima uspeo sam da napravim novi nalog u ovom kazinu i položim depozit i izgubim 750€ tamo. Imam problem sa kockanjem i zato sam postavio ove granice. Molim vas pomozite mi da vratim novac ili barem dio novca jer bi me ova ograničenja zapravo trebala zaštititi, ali u ovom slučaju kazino grupa to jednostavno nije učinila
Dragi Nico,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ako postavite limite depozita u jednom kazinu to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama. Možete li nas obavijestiti da li ste se raspitivali o limitima depozita u ovoj kockarnici?
Provjerio sam opšte uslove poslovanja, i evo šta sam našao:
„Novac
Depoziti
...
Zadržavamo pravo da odredimo ograničenja iznosa koji možete uplatiti na svoj račun ako odlučimo da je to potrebno. Možemo postaviti dnevne, sedmične ili mjesečne limite. Također možete zatražiti postavljanje ograničenja na iznos koji možete uplatiti na svoj račun ako želite kontrolirati svoju potrošnju. "
Imajte na umu da morate postaviti ograničenja (depozit / opklada / gubitak) na svakom kasino računu posebno.
Javite mi da li je ovaj savjet bio od pomoći ili moramo intervenirati.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, da, postavio sam limit depozita u nekoliko kockarnica u ovoj grupi i još uvijek sam mogao uplatiti tamo
Imajte na umu da morate postaviti bilo kakve limite (depozit / opklada / gubitak) na svakom kasino računu posebno. Možete li nam savjetovati da li ste direktno postavili limite depozita u Will's Casinu?
Ne, nisam. Kao što sam rekao, tamo sam napravio novi nalog nakon što sam postavio ograničenja za ostale. Ista grupa smatra da bi mogla postojati zaštita kazina
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.