Igrač iz Finske ima poteškoća zbog pristupa računu u kazinu. Žalba igrača uspješno je riješena.
Nije moguće prijaviti se na račun igre. Poništavanje lozinke ne radi. Usluga za razgovor nije pomogla. Sporni iznos nije iznos
Unable to login to game account. Password reset does not work. The chat service didn't help. The amount in dispute is not an amount
Pelitilille ei pysty kirjautumaan. Salasanan nollaus ei toimi. Chat -palvelu ei auttanut. Kiistan kohteena ei ole summa
Dragi Jouni,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vašu žalbu. Možete li molim vas savjetovati da li postoji neka obavijest ili poruka kada pokušavate da se prijavite? Šta tačno piše kada pokušate da unesete svoje korisničko ime i lozinku? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your complaint. Could you please advise if there’s any notification or message when you try to log in? What exactly it says, when you try to enter your Username and Password? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Jouni,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Jouni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Dragi Jouni,
Jeste li mogli pristupiti svom računu? Jeste li uspješno završili provjeru računa u prošlosti? Zašto su odbijene vaše zarade?
Dear Jouni,
Were you able to access your account? Have you completed account verification successfully in the past? Why your winnings have been rejected?
Dragi Jouni,
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj odgovor i pokušajte pomoći. Unaprijed hvala
Dear Jouni,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my reply and try to assist. Thank you in advance.
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam Jouni na vašoj potvrdi i molim vas, ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Jouni for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.