NaslovnaPritužbeWin British Casino - Nije uspjelo samoisključenje.

Win British Casino - Nije uspjelo samoisključenje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 36

Iznos: £50

Win British Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/12/2020 | Nije rešeno : 22/02/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije otvorio je račun, deponovao i počeo igrati sa besplatnim okretajima. Kasnije je njegov račun blokiran zbog stalnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Nije dobio depozit nazad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam kao normalno 50 funti, a moja besplatna okretanja su krenula da igraju normalno nakon što mi besplatni okreti nisu dozvolili, rekao sam da sam isključen iz jumpman gaminga, do tada nikada nisam imao stado, rekao sam da sam se isključio, što je smeće peni £ 50 nije vraćen rip kasina poslao je puno e-mailova, ali vratite isti generički e-mail cijelo vrijeme ne igrajte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Wayne,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vaše teške situacije. Imajte na umu da postoji ogromna količina kazina kojima upravlja Jumpman Gaming Limited . To se najvjerojatnije dogodilo jer ste u prošlosti tražili samoisključenje jednog od njih. Ako je to slučaj, depozit bi vam trebao biti vraćen.

Molim vas, možete li mi proslijediti komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadamo se da ćemo vam moći pomoći u vezi s ovim pitanjem što je prije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo su snimke zaslona razgovora između mene i pobijeđenog Britanca u vezi sa £ 50 koje sam položio, a koje mi nisu vratili niti su mi dozvolili da se igram.


hvala

wayne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Wayneu na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Wayne.


U ovom slučaju, želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj. Nadam se da će nam objasniti kako ste se uopće uspjeli registrirati. U slučaju aktivnog samoisključenja, kazino bi trebao spriječiti igrača da se registrira (u slučaju tačnih ličnih podataka)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Win British Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bilo je to gubljenje vremena ili će oni dobiti oznaku pored toga što kažu da se radi o lokaciji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ako ne odgovore, vaša žalba šteti njihovoj reputaciji. Videćemo. Pisao sam i njihovom predstavniku na Skypeu, ali do sada mi niko nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao Waynea.


Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti