Igrač iz Velike Britanije otvorio je račun, deponovao i počeo igrati sa besplatnim okretajima. Kasnije je njegov račun blokiran zbog stalnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Nije dobio depozit nazad.
Automatski prevedeno:
Win British Casino - Nije uspjelo samoisključenje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 36
Iznos: £50
Win British Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Deponirao sam kao normalno 50 funti, a moja besplatna okretanja su krenula da igraju normalno nakon što mi besplatni okreti nisu dozvolili, rekao sam da sam isključen iz jumpman gaminga, do tada nikada nisam imao stado, rekao sam da sam se isključio, što je smeće peni £ 50 nije vraćen rip kasina poslao je puno e-mailova, ali vratite isti generički e-mail cijelo vrijeme ne igrajte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wayne,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vaše teške situacije. Imajte na umu da postoji ogromna količina kazina kojima upravlja Jumpman Gaming Limited . To se najvjerojatnije dogodilo jer ste u prošlosti tražili samoisključenje jednog od njih. Ako je to slučaj, depozit bi vam trebao biti vraćen.
Molim vas, možete li mi proslijediti komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadamo se da ćemo vam moći pomoći u vezi s ovim pitanjem što je prije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo su snimke zaslona razgovora između mene i pobijeđenog Britanca u vezi sa £ 50 koje sam položio, a koje mi nisu vratili niti su mi dozvolili da se igram.
hvala
wayne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala Wayneu na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Wayne.
U ovom slučaju, želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj. Nadam se da će nam objasniti kako ste se uopće uspjeli registrirati. U slučaju aktivnog samoisključenja, kazino bi trebao spriječiti igrača da se registrira (u slučaju tačnih ličnih podataka)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Win British Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bilo je to gubljenje vremena ili će oni dobiti oznaku pored toga što kažu da se radi o lokaciji
Automatski prevedeno:
