Dragi Win Casino,
Možete li, molim vas, da rešite problem u vezi sa nedostatkom istorije igara na igračevom nalogu? Igrač tvrdi da je igrao blekdžek, ali nema vidljivih zapisa o toj aktivnosti. Možete li da pojasnite zašto je to slučaj?
Pored toga, obaveštenje o aktivaciji bonusa, koje ste prethodno pomenuli, ne pojavljuje se u istoriji obaveštenja igrača. Možete li objasniti zašto ovo obaveštenje nedostaje?
Prema podacima sa vašeg veb-sajta i našim internim evidencijama, igrač bi trebalo ručno da aktivira bonus preko kartice Bonus nakon uplate depozita. Možete li da potvrdite da li je to bio slučaj u ovom slučaju ili je automatski primenjen drugi bonus?
Bilo bi mi drago da dobijem detaljnije objašnjenje procesa aktivacije bonusa u ovom kontekstu, kao i sve dokaze koji podržavaju aktivaciju bonusa od strane igrača. Ako je moguće, molimo vas da uključite i primer kako se iskačući prozor za aktivaciju bonusa obično prikazuje korisniku. Slobodno nam dostavite sve relevantne dokaze kao što su snimci ekrana ili logovi ovde ili privatno slanjem na moju imejl adresu na jakub.m@casino.guru .
Hvala vam na saradnji.
Dear Win Casino,
Could you please address the issue concerning the missing game history in the player’s account? The player claims to have played blackjack, yet there are no records of this activity visible. Could you clarify why this is the case?
Additionally, the notification regarding the bonus activation, which you previously mentioned, does not appear in the player’s notification history. Could you explain why this notification is missing?
According to both your website and our internal records, the bonus should be manually activated by the player via the Bonus tab after making a deposit. Can you confirm whether this was the case in this instance, or was a different bonus applied automatically?
I would appreciate a more detailed explanation of the bonus activation process in this context, as well as any supporting evidence regarding the player’s bonus activation. If possible, please also include an example of how the bonus activation pop-up typically appears to the user. Feel free to provide any relevant evidence as screenshots or logs here or privately by sending it to my email address at jakub.m@casino.guru.
Thank you for your cooperation.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: