NaslovnaPritužbeWin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Win Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 5.400 INR

Win Casino
Poslato: 21/02/2025 | Nije rešeno : 12/04/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je pokušavao da povuče svoja sredstva poslednjih 40 dana nakon što je uplatio depozit 15. januara 2025. Njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez opravdanog razloga. Uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan i njegovi dobici su akumulirani pravim novcem, kazino nije dao nikakav odgovor timu za žalbe u vezi sa ovim problemom. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina, omogućavajući drugim igračima da budu obavešteni o njegovom iskustvu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, uplaćujem depozit u ovom kazinu 15. januara 2025. i pokušavam da se povučem od poslednjih 40 dana, ali su i dalje odbijali moje povlačenje iznova i iznova i takođe nisu dali pravi razlog. Molim vas pomozite mi da podignem svoj iznos

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Harshad130,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog je u potpunosti verifikovan i moj dobitak je pravim novcem. Često kontaktiram podršku skoro 2 puta dnevno, ali još uvek niko ne daje pravi razlog. Najzad sam ih kontaktirao danas i rekli su mi da sačekam neko vreme da finansije proveravaju vaše povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Harshad130,

Da li bi bilo moguće proslediti deo komunikacije između vas i kazina (samo one važne) u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Harshad130,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, danas sam poslao neke snimke ekrana, molim vas proverite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Harshad130 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Harshad130,

Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Vin kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Dragi Vin kazino,

Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Romi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Harshad130,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu".

Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Romi



Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti