Igrač iz Danska je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
Win Maker Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 $
Win Maker Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Win Maker Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 6,8, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
7d 15h 22m 24s
Rezime slučaja
pre 11 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
22. decembra sam napravio depozit na vinmaker kazinu. Napravio sam depozit od 50$ koristeći evallet od Neteller-a. Takođe sam koristio bonus od 200% na depozit sa ulogom od 40kB. Nakon što sam završio opkladu, imao sam preko 6000$ na svom računu, ali zbog pravila maksimalne gotovine iz bonusa, mogao sam da podignem 5000$, znao sam to unapred i još uvek sam bio veoma srećan što sam napravio ogromno povlačenje sa depozita od 50$ . Do tog trenutka je bilo sjajno iskustvo.
Potrudio sam se da pošaljem sav dokument da verifikujem svoj nalog i to je vrlo brzo završeno. Ali onda je počeo problem, iz nekog nepoznatog razloga Neteller se nije pojavio za mene u odeljku za povlačenje. Pitao sam podršku za ćaskanje o ovome i rekli su mi da čekam nepoznato vreme.
Imao sam isti problem u drugom kazinu, pa sam pomislio da mogu samo da uplatim minimalni depozit kod Skrill-a i zatražio sam gotovinu Skrill-u, kao i da pošaljem dokumente da verifikujem svoj Skrill nalog. Opet, to je brzo verifikovano za nekoliko minuta, a takođe sam dobio e-poštu od kazina da je moj nalog u potpunosti verifikovan.
I od tada se ništa nije desilo, naravno da ne mogu da vidim šta se dešava sa strane kazina. Kontaktirao sam podršku za ćaskanje nekoliko puta i uvek dobijam isti odgovor, aktivno radimo naporno na vašem kazinu, sačekajte. Pišem imejl za podršku dva dana i nikad nisam dobio odgovor. Jedine poruke e-pošte koje dobijam od kazina su promotivne poruke sa više bonusa za depozit.
Nažalost, odlično iskustvo sa odličnim kazinom sa mnogo slotova, poštenim RTP-om, tokom opklade sam dobio svoj najveći dobitak ikada u kazinu od 5000$ uz opkladu od 1$ na kristalnu kuglu od provajdera gamomat. Igram samo nekoliko puta mesečno, nikada to ne vidim kao način da zaradim novac, već radim to samo iz zabave, ali naravno uvek se nadam da će jednog dana možda doći do velike pobede za mene. Za mene je dobitak od 5000$ skoro dva meseca plate, tako da se jedno od najboljih iskustava u kazinu za mene pretvorilo u frustrirajuće iskustvo.
Možda sam samo nestrpljiv i možda zbog božićnih praznika rade malo sporije. Pa izvinite zbog toga, ali sa moje tačke gledišta ne razumem zašto to još nije rešeno. Zato se nadam da bi neka pomoć kazino gurua mogla ubrzati proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani Btgking,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 7d 15h 22m 24s
