Igrač iz Francuske zatražio je povlačenje, što je potvrđeno prije više od dvije sedmice. Nažalost, uplata još nije primljena i čini se da je račun suspendiran. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Automatski prevedeno:
Win Paradise Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.030 €
Win Paradise Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Isplatio sam novac 10. decembra 2020. iz kasina WinParadise za vrijednost od 1030 eura. Nakon nekoliko provjera s njihove strane, moje povlačenje je potvrđeno 12. januara 2021. godine. Primio sam e-poruku u kojoj mi govori da moram primiti uplatu u roku od 7 radnih dana. I dalje ne primivši ništa kada je rok prekoračen, kontaktirao sam ih putem interneta i uvjerili su me da ću brzo dobiti svoj novac. 29. januar je i dalje nemam uplata, a moj račun na WinParadiseu je deaktiviran bez upozorenja ili objašnjenja. Moji e-mailovi financijskom odjelu ostali su bez odgovora i ne znam kako da povratim zaradu.
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Laurine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali uplate iz ovog kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav i hvala na odgovoru. Nikad nisam prihvatio nijedan bonus iz ovog kasina i ovo mi je prva pobjeda pa se nikada nisam povukao iz njih. Koristio sam bankovnu karticu za depozite i zatražio povlačenje putem bankovne doznake. Moji dokumenti su brzo potvrđeni, ali su trebali izvršiti dodatne provjere što nije predstavljalo nikakav problem. Povlačenje je potvrđeno 12. januara (uz potvrdu putem e-pošte). Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Laurine, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Možete li vas posavjetovati ako se vaš problem i dalje nastavi? Međutim, kasino ima još 7 dana da nam odgovori, u protivnom žalba neće biti riješena.
Automatski prevedeno:
