Igrač iz Francuske zatražio je povlačenje, što je potvrđeno prije više od dvije sedmice. Nažalost, uplata još nije primljena i čini se da je račun suspendiran. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Automatski prevedeno:
Win Paradise Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.030 €
Win Paradise Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
Win Paradise Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Isplatio sam novac 10. decembra 2020. iz kasina WinParadise za vrijednost od 1030 eura. Nakon nekoliko provjera s njihove strane, moje povlačenje je potvrđeno 12. januara 2021. godine. Primio sam e-poruku u kojoj mi govori da moram primiti uplatu u roku od 7 radnih dana. I dalje ne primivši ništa kada je rok prekoračen, kontaktirao sam ih putem interneta i uvjerili su me da ću brzo dobiti svoj novac. 29. januar je i dalje nemam uplata, a moj račun na WinParadiseu je deaktiviran bez upozorenja ili objašnjenja. Moji e-mailovi financijskom odjelu ostali su bez odgovora i ne znam kako da povratim zaradu.
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Laurine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali uplate iz ovog kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav i hvala na odgovoru. Nikad nisam prihvatio nijedan bonus iz ovog kasina i ovo mi je prva pobjeda pa se nikada nisam povukao iz njih. Koristio sam bankovnu karticu za depozite i zatražio povlačenje putem bankovne doznake. Moji dokumenti su brzo potvrđeni, ali su trebali izvršiti dodatne provjere što nije predstavljalo nikakav problem. Povlačenje je potvrđeno 12. januara (uz potvrdu putem e-pošte). Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Laurine, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Možete li vas posavjetovati ako se vaš problem i dalje nastavi? Međutim, kasino ima još 7 dana da nam odgovori, u protivnom žalba neće biti riješena.
Automatski prevedeno:
