Igrač iz Švajcarske osvojio je znatan iznos. Želeo bi da povuče deo tog dela unapred, ili da se povećaju sedmične granice povlačenja.
Nedavno sam osvojio 200.000 €! Nažalost, kockarnica vam ne omogućuje podizanje iznosa viših od 1500 € / tjedno! Morao bih čekati skoro 3 godine svog novca prije nego što ga primim u cijelosti! Kontaktirali smo korisničku službu, ali moje brige je menadžment uvijek odbijao! Odbijena je i uplata za dodatnu naknadu! Želio bih nastaviti s igranjem, ali s takvim iznosom želim imati isplatu prije nego što nastavim ulagati
Dragi Dennis,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Prvo, dopustite mi da vam čestitam na velikoj pobjedi. Drugo, žao mi je što čujem za vaš problem dok ga povlačite. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas da biste odredili jesmo li svoje dobitke sakupljali redovnom igrom ili iz progresivnog džekpota? Nadamo se da ćemo vam moći pomoći u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
da, to su bile redovne igre poput knjiga! Ako vam i dalje trebaju bilo koji dokumenti ili snimke zaslona nagrada, mogu vam ih poslati!
Hvala vam puno
Hvala Dennisu puno na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Denis.
Provjerio sam kaskione T&C i zaista 1500 eura tjedno je granica. Dodatna povlačenja rade samo ako ne pređete 1500 € sedmično. Tako, na primjer, ako izvršite pet povlačenja u iznosu od 200 eura za posljednje, morate platiti dodatnu naknadu (4 povlačenja mjesečno su besplatna) mogu vam samo preporučiti da nastavite s povlačenjem 1500 eura svake sedmice, ne možemo ništa učiniti uradi s ovim. Imati dodatnih 6000 eura mjesečno u sljedeće tri godine zvuči dobro za mene, zato nemojte kockati novac.
zdravo, ni s te tačke gledišta nije loše! Ali neće li moj račun biti blokiran ako prestanem igrati? Jeste li često čuli da je račun deaktiviran ako se koristi premalo?
To se ne bi trebalo dogoditi:
18.1. Ako niste plasirali bilo kakve transakcije pomoću svog Računa neprekidno 180 dana, vaš račun će se smatrati neaktivnim i biti će zatvoren. Nakon zatvaranja računa, stanje na računu će se zadržati.
Vjerujem da je i povlačenje transakcija, ali u slučaju da se jako bojite, samo jednom u 5 mjeseci položite 20 eura i stavite ih 3x.