Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa ograničenjem povlačenja u kazinu. Uprkos tome što ima 5000 evra na svom računu, rečeno mu je da može da podigne samo 150 evra, što je 10 puta od njegovog poslednjeg depozita i savetuje se da igra sa preostalim saldom. .
Kazino ima ograničenje povlačenja do 500 evra. Uplatio sam ukupan depozit od 485 €. Imam 5000 evra na računu, ali mi kažu da mogu da podignem samo 150 evra, k10 od poslednjeg depozita. Kažu mi da igram sa ostatkom jer ne mogu da ga povučem. Treba mi neko da mi ovo potvrdi, jer nemam pojma šta da radim.
Korisnička služba kazina je kontradiktorna i beskorisna.
Zdravo Gustavojose,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vin Unikue Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Ne slažemo se sa takvim rokom u kojem je igračevo povlačenje ograničeno na osnovu njegovog deponovanog iznosa. Osim ako niste igrali sa bonusom sa ograničenjem povlačenja, kazino bi trebalo da vam isplati u potpunosti.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ako je moj nalog verifikovan od juče.
Ne koristite nikakve bonuse.
Juče sam poslednji put razgovarao sa njima, dajući mi isti odgovor da ne mogu da podignem više od 150 evra.
Kazino kaže da deponovanjem ukupnog depozita od 500€ doživotno na račun već možete da podignete 500€ nedeljno, ali ako uplatim ovo stanje kao da ne postoji, kažu mi da se ne može podići u U svakom slučaju. Želim pravedno rešenje za sebe. Ne znam da li je moguće...
Zdravo Gustavojose,
Da li je kazino ponudio bilo kakvo rešenje? Da li bi pomoglo ako biste deponovali preostali iznos tako da bi vaš ukupni depozit bio iznad 500€?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
