Igračici iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Nažalost, iz kazina nije bilo odgovora u vezi sa ovim problemom pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.
Osvojio sam 500 evra u Unikue Casino-u, dao 100 evra za isplatu, tako da na snimku piše samo 400 evra i sada mi ne isplaćuju novac, već su mi blokirali račune...ako im pišete mejlom nećete dobiti odgovor od i ako im pišeš u ćaskanju kažu da moram da sačekam mejl i ako nastaviš da pišeš ne odgovaraju više...hoću svoj novac, to je pljačka šta rade . Igrao sam normalno i pobedio a oni izvuku tako nešto. Slučajno sam se žalio Vulkan Vegas, pogrešio sam sa Vegas plusom, žalba od Vulkan Vegasa se može obrisati, imam problem samo sa jedinstvenim kazinom i Vegas plusom .
Draga Angie136,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Registrovao sam se 17.08.2020 i verifikacija naloga je takođe uspešno završena. Igrao sam slotove Sun of Egipt 2 i 3. Osvojio sam svoju pobedu bez aktivnog bonusa.
Hvala vam puno, Angie136, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Unikue Casina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo Angie136,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Unikue Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Unikue Casino,
Možete li molim vas da objasnite zašto je nalog igrača blokiran?
Srdačan pozdrav,
Adam
Draga Angie136,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Sada sam takođe pokušao da kontaktiram kazino preko Skajpa i tako ću produžiti tajmer poslednji put u nadi da ćemo moći da rešimo vašu žalbu.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Srdačan pozdrav,
Adam
Draga Angie136,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam Maclean