Igrač iz Rumunije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kasnije smo ponovo otvorili žalbu i označili je kao riješenu, jer je igrač potvrdio u temi na forumu da je povlačenje uspješno obrađeno.
Pozdrav svima, primijetio sam da ovaj jedini kazino ima dosta negativnih recenzija, većina njih je u pravu. Igram se sa njima oko 2-3 nedelje i imao sam prvo podizanje (400€) koje je trajalo 48 sati i proslo je bez problema, sada su se kod drugog podizanja (1100€) pojavili problemi i da budem iskren, Ocekivao sam da se pojave.. Nekoliko puta sam pokusavao da razgovaram sa onima u podrsci, ali mi svako kaze nesto drugo... trebalo je da mi odobri povlacenje nakon dva radna dana, ali ta dva dana su prosla i on je jos cekam.... jedna od korisnicke podrske mi je rekla da sam zaradio vise nego sto sam uplatio sto mislim da je jako ruzno..nemaju postovanja.. Molim te od srca pomozi mi da ostvarim svoj dobitak , hvala ti!
Poštovani ovidiustoican220,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
smiješno je što depozit traje nekoliko minuta, a isplata traje nekoliko sedmica 🙂))
Dragi ovidiustoican220,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
