NaslovnaPritužbeWin Unique Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun zaključan.

Win Unique Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun zaključan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 21

Iznos: 100 €

Win Unique Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/07/2024 | Nije rešeno : 12/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je pokušao da podigne dobitak od 100 evra, što je bilo u skladu sa pravilima kazina, ali posle mesec dana sistem je pokazao samo ograničenje od 1 evra. Promet bonusa je završen, mejlovi su ostali bez odgovora, a ćaskanje uživo nije bilo dostupno. Uprkos pokušajima Žalbenog tima da posreduje, kazino nije odgovorio na upite u vezi sa pitanjem povlačenja. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nepostojanja saradnje kazina, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Malo se nadam, ali možda ipak možete pokušati da ubedite kazino da isplati moj mali dobitak od 100 evra 🙁


Bio sam svestan loših ocena ovde, kao i VEOMA niske granice dobitaka. Međutim, zbog dobrih recenzija korisnika, odlučio sam da dam šansu kazinu. I prva isplata je prošla manje-više glatko.


Zatim sam ponovo uplatio skromnih 15 evra. Prema pravilima kazina, maksimalno k10, odnosno 150 evra, treba da se podigne.

Kada sam pokušao da podignem, čak i mesec dana kasnije, pokazao je maksimalan limit od 1 evro.


Bonus promet je, naravno, završen, a 100 evra je bila obična gotovina, a ne bonus sredstva.

Ćaskanje uživo nije dostupno, i nažalost, na e-poruke se nikada ne odgovara 🙁


Danas sam saznao da moja prijava više ne radi...

100 evra možda mnogima nije mnogo, ali meni, na trećoj i poslednjoj godini studija bez imućne porodice, to nije mala suma novca.


Ovde prilažem mejlove na koje nažalost nikada nije odgovoreno. Nažalost, ne mogu da uključim ništa o stanju na računu pošto je, kao što sam pomenuo, prijavljivanje onemogućeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani msg1992,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vin Unikue kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada ste saznali da je vaše povlačenje ograničeno?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Koji bonus ste aktivirali i igrali?
  • Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

zdravo Tomas 🙂


hvala na brzom odgovoru.


registrovao sam se pre ~ 3 meseca. Pošto je moje prvo povlačenje bilo na čekanju i ograničeno na k10, nisam se pitao o ograničenju.

Ali ograničenje nije resetovano na 0 nakon početka od novog meseca i još uvek pokazuje ograničenje od 1 evra.


Ne ažurira se nakon mog drugog depozita.

Ja samo igram slotove i odlučujem da otkažem bonus nakon dobrog iznosa na dobitku. Pošto je povlačenje ograničeno na k10, bilo je bolje ukloniti iznos iz bonusa.

Ne mogu da proverim koji bonus biram. 🙁 Ne mogu da se prijavim i proverim.


Naravno, kic je završen pre prvog povlačenja 🙂



Vidim da moj prilog nije uključen u prvi post, postavljam ovde u Google mejlove za Kazino, na koje nikada nije odgovoreno.


https://photos.app.goo.gl/pcFgFHeHKDjbkvad8


Martina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, msg1992, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Vin Unikue Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

hvala ti puno Tomas 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo msg1992,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vin Unikue Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Vin Unikue Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo msg1992,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( info@gaming-curacao.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( stefan.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti