Igrač iz Austrije naišao je na tehnički problem dok je igrao slot igru Fire in the Hole kBomb, što je rezultiralo prekidom besplatnih okretaja sa prikazanim dobitkom od 3861k. Kazino Vin2Dai je kreditirao samo 2,58 evra i smatrao je da je slučaj zatvoren. Igrač se nije složio sa odlukom. Utvrdili smo da kazino nije odgovoran za tehnički problem i preporučili smo igraču da direktno kontaktira provajdera igre. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.
Zdravo,
Nadam se da mi možete pomoći.
Pogodio sam besplatne okrete na slotu Fire in the hole kBomb (No Limit Citi), koji je pokazao da sam osvojio 3861k opkladu.
Nažalost, utakmica nije završena zbog iznenadne tehničke greške.
Reprizu možete pogledati ovde:
https://fan.nolimitciti.com/replai/ukibamuzusagisopubaradamupurutudaikedadakipahitoiurehara
Vin2Dai mi je vratio 2,58 evra kredita za igru i smatra da je slučaj zatvoren.
Ne slažem se sa ovom odlukom.
Hvala vam za vaše napore.
Zdravo f5cfvmt2b7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Već sam vam poslao e-mail pre 3 dana sa svim snimcima ekrana i snimcima.
Nažalost, nemam načina da izvezem listu kao Ekcel.
Poštovani f5cfvmt2b7,
Kazino nije odgovoran za takve tehničke probleme jer nude igre samo od provajdera. Trenutno smo primili druge žalbe u vezi sa istim problemom, ali u drugom kazinu, tako da to nije direktno povezano sa Vin2dai. Preporučio bih vam da direktno kontaktirate provajdera igre da biste rešili ovaj problem jer kazino nema druge informacije kao vaš dnevnik klađenja.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
