Igrač iz Austrije je izrazio nezadovoljstvo kazinom, navodeći da uprkos tome što je imao 1200 evra na računu i kladio se na 4,50, nije dobio nijedan besplatni obrt. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći detalje o komunikaciji igrača sa kazinom i prirodi očekivanih besplatnih okretaja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Imao sam 1200 evra na računu, a sve vreme opklada je bila 4,50. Od 1200 evra, ni jedan besplatni obrt. Ovo je elektronska krađa; nema veze sa zabavom. Iskreno, vin2 Dai.
Poštovani zlatkopetronijevic1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22Vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Vin 2 Dai me je kontaktirao ili mi je poslao mejl, obično pismo sa unapred odštampanom formulom i prosledio ga bez provere da li je zaista bila greška tog dana. Igrao sam Book of Ra
Poštovani zlatkopetronijevic1,
Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Poštovani zlatkopetronijevic1,
Možete li, molim vas, da objasnite da li vas je kazino optužio za kršenje pravila maksimalne opklade u kazinu? Iz prepiske koju ste ranije poslali ne može se utvrditi u čemu je problem i kako možemo pomoći.
Molimo navedite više informacija u vezi sa problemom, potkrijepljenih dokazima ili komunikacijom sa kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
