Uprkos tome što je bio samoisključen iz svih Dama NV kazina, igrač iz Kvebeka je uspeo da otvori još jedan nalog u Vinavin kazinu, gde je izgubio 2650 dolara. Pored toga, on tvrdi da mu je ponuđen bonus umesto ukidanja računa kada se suočio sa problemom zavisnosti.
Trebalo je da budem samoisključen iz svih Dama NV kazina od 2022. (to su mi rekli na bitstarz-u), ali sam uspeo da otvorim još jedan nalog u Vinavin kazinu (još jedan Dama NV) i izgubio sam 2650$. Takođe, kada sam pokušao da ukinem nalog zbog svoje zavisnosti, agent uživo mi je ponudio bonus da ne zatvorim svoj nalog!
Sve informacije su bile iste (adresa e-pošte, broj telefona, kućna adresa)
Dragi Franklarouche,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Vinavin kazinom.
Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste napravili snimak ekrana tražeći isključenje direktno iz ovog kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
