NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igrač ima problem sa transakcijama na njegovom kazino nalogu.

WinBet Casino BG - Igrač ima problem sa transakcijama na njegovom kazino nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 146 лв

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 23/01/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač ima poteškoća sa svojim nalogom, jer je na njegov kazino račun uplaćen neočekivani depozit. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani, molim za savet da li ima smisla uložiti žalbu i tražiti svoj novac. Slučaj je ovakav, na moj račun je registrovana bankarska kartica sa kojom je podignut iznos, ali ova kartica nije moja i nisam je registrovao. Prijavio sam Vinbet istog dana kada je transakcija izvršena, tražili su od mene dodatnu identifikaciju, promenio sam pristupnu lozinku. Ova kartica je i dalje aktivna na mom nalogu, iako nije moja i isplata mi nije vraćena na stanje. Kako nastaviti? Hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mavros1981,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Da li sam dobro razumeo da je kartica koja se završava na 1164 vaša, a druga kartica ne pripada vama? Da li ste na bilo koji način koristili saldo sa kartice koja vam ne pripada za kockanje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mavros1981,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Kartica broj 1164 sa kojom je izvršena transakcija (podignut novac) nije moja! Nikada je nisam registrovao na svom profilu i nikada nisam verifikovao takvu karticu. Kada sam razgovarao sa podrškom, tvrdili su da su moja imena ispisana na kartici. Više puta sam im rekao da nemam takvu karticu koju je izdala bankarska institucija. Druga kartica je moja i ja sam finansirao račun na platformi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

hvala, Mavros1981, na pojašnjenju.


Pošto je depozit uplaćen 1. decembra, da li ste uopšte igrali u kazinu? da li ste mogli da zatražite povlačenje preostalih sredstava koja ste imali na kazino računu? Možete li da prosledite bilo kakvu komunikaciju koju ste imali sa podrškom kazina u vezi sa ovim problemom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?


Radovaću se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam stvari na imejl koji ste spomenuli!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na porukama, Mavros1981.


Ako sam dobro razumeo, podrška za kazino preporučuje da promenite imejl za svoj kazino nalog pored promene lozinke. Da li imate neku bezbednu e-poštu koju možete da koristite u tu svrhu? Da li ste obavestili kazino koji imejl želite da koristite umesto svog prethodnog?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako sam poslao novu e-poštu, oni su obavešteni i novi pristup je sada sa novom e-poštom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na ažuriranju, Mavros1981.


Javite mi kako se situacija razvija i da li vam treba pomoć oko bilo čega drugog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mavros1981,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti