NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igrač je imao tehničkih poteškoća.

WinBet Casino BG - Igrač je imao tehničkih poteškoća.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 36

Iznos: 300 €

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/11/2020 | Nije rešeno : 16/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske doživljavao je tehničke probleme prilikom igranja automata. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Svaki put kad idem na pobjedu, on mi daje (nema veze sa serverom). Jednom je jackpot moje kartice treptao na sekundu i veza je bila izgubljena. Kad sam se vratio u igru, ništa nije bilo. Istu igru igram 6 sati, ponekad uplatim 200 BGN. Profit mi nije dao ni jednom! Kada nagomilam skatere, prikazuje natpis (nema veze) da li sam počeo ponovo ulaziti ili me ne vraća sa mjesta na kojem sam bio (čak i na drugačiju opkladu od one koju sam igrao). Ili daje crni ekran i moram ponovo pokrenuti stranicu. Žalio sam se na desetke puta. Kažu da se gleda ili je s Interneta, kolačića i drugih stvari koje sam već provjerio! Bit ću sretan ako mi možete pomoći! Samo da dodam da sam u grupi tražio recenzije i mišljenja iz internet kazina. Bilo je puno ljudi sa istim problemom. Hvala ti na tvom vremenu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Borislav,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, na petronela.k@casino.guru i savjetovati je li ovo izoliran slučaj ili se to dogodilo u prošlosti?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Borislav,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u datom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Borislav, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Borislav,

Preuzimam vašu žalbu. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati WinBet Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa, sretno, nadam se da će uskoro biti rezultata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ako želite, mogu priložiti post s više prevarenih ljudi ?!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, naravno, možeš ga poslati na moju e-adresu: peter.m@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok, ima li napretka u ovom slučaju, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Borislav,

Kazino još nije odgovorio. Danas sam im ponovo napisao na Skypeu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti WinBet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok, želim pitati ako ne odgovore na sljedeće, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Borislav,

Kazino ima bugarsku licencu i pronašao sam sledeće kontakt informacije za vas: Informativni centar NRA - 0700 18 700, e-mail: infocenter@nra.bg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala za

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Borislav,

Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. Molimo vas da me obavestite kako je odgovorio organ za izdavanje dozvola (peter.m@casino.guru).

Srdačan pozdrav,

Peter

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili žalbu prema zahtjevu igrača. Zdravo Borislav, ima li vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ima vijesti da moja supruga ne prepozna dobitak i ne želi vratiti igru odakle su je bacili i samo se pita kako da opravda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kao što vidite na fotografiji, sat od dna zdesna je izvučen iz igre, a zatim na drugoj fotografiji ulazi odmah

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon što sam ušao u profil fotografije druge rate vidjeli smo da smo napisali u chatu kao što se vidi na trećoj i četvrtoj fotografiji i rekli su nam da stvari izbrišemo, ali nisam i rekli da ponovo učitamo svoj preglednik i vratit će me iz na istom mjestu na kojem sam ušao u igru i pustio me odavde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file vrijeme je vidljivo od vrha nadesno nakon čega sam odigrao 2 minute i napustio ovu igru

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file bilo je to zadnje okretanje prije nego što sam napustio igru novac je bio isti

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon razgovora pokušali smo ući u igru i ona je iskrsnula file ušli smo u igru više nije bilo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

filefilefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file onda je ovo ušlo u istoriju file

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo su chatovi. Kakve laži izmišljaju kako ne bi priznali grešku da sam uhvatio veliku zaradu i ne želim je najviše šokirati rekavši da je naš server prijavio 15 minuta neaktivnosti i zbog toga nas izbacio iz igre. Po mom mišljenju ovo je čista krađa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Borislav,

Budući da kasino prošli put nije reagirao na ovu žalbu, ne postoji garancija da će odgovoriti sada. Međutim, možemo ih pokušati kontaktirati ponovo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Normalno, ne očekujem ništa drugo od Donjih lopova i prevaranata. Nadam se da više ljudi razumije što su prevaranti. Hvala što ste tako brzo odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Borislav,

Nažalost, nisam se čuo s kazinom, tako da ne možemo napredovati. Žalba će se vratiti na neriješeno. Ako kasino odluči odgovoriti, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. Volio bih da vam mogu više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti