Igrač iz Bugarske je uplatio depozit i osvojio 500 BGN iz džekpot slota. Međutim, nakon što su slučajno kliknuli na dugme za otkazivanje, izgubili su sve svoje dobitke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam depozit od 40 BGN. Nakon što sam dobio bonus od 10 BGN, osvojio sam sumu od 500 BGN iz džekpota određenog slota, nakon čega sam izašao iz slota i greškom pritisnuo dugme za otkazivanje. Bonus, koji je bio 10 leva, ali ceo iznos koji sam osvojio.
Dragi dkarakerezov ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li ste odmah obavestili Casino podršku o incidentu? Da li je bilo kakvog upozorenja ili obaveštenja kada ste pritisnuli dugme „otkaži"? Da li ste već zatražili povlačenje?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.